Jag tror inte att jag är ensam om att känna att vår digitala värld snurrar snabbare och snabbare, inte minst nu när AI blandas in i allting. För mig som arbetar med kompetenshöjningsinsatser kan detta ligga närmre hjärtat än för de flesta, när allt jag gör är att försöka hitta lösningar för att hjälpa våra kunder med deras kamp.
När jag började i utbildningsbranschen 2004 var det fortfarande ganska enkelt. Microsoft (Oracle, IBM etc.) släppte en ny version av en gammal teknik som alla behövde uppdatera förr eller senare och där stod vi med en snabb lösning för att hjälpa till med att integrera nya färdigheter. Och om vi inte hjälpte till, skulle en av våra kollegor göra det eftersom vi alla i stort sett erbjöd samma kurser. Åren gick och inte mycket förändrades förrän för några år sedan när alla började prata om disruption, nytänkande och mjukvaruindustrin började spurta i stället för att bara stå ut med det ändlösa maratonloppet mot den förmodade mållinjen.
Alla branscher drabbades av snabbrörliga nykomlingar och plötsligt insåg (nästan) alla behovet av förändring snarare än att pressa hårdare i samma spår som du har varit framgångsrik med tidigare. Tiden att börja var igår, implementera eller dö var plötsligt inte bara ett uttryck som vi tydligt kan se när internationella jättar helt plötsligt börjar minska till noll marknadsandelar. För mig själv var jag tvungna att snabbt bestämma, skulle vi nöja oss med att vara en av de bästa på det vi gör eller måste vi titta på nya sätt att leverera utbildning!? Jag valde det senare och sedan började det riktigt hårda arbetet. Förändring är inte lätt, förändring är inte för alla men förändring är dock nödvändig för att alltid vara det föredragna valet och det var dit vi var på väg!!
Resan börjar med DIG!
Jag och många med mig skulle säga att den mentala biten är nummer ett som du måste börja med och även fokusera på ett agilt arbetssätt och transparenta beslutsled eller snarare självstyrande team och ständiga förbättringar. När vår resa började med ett verkligt uppdrag, en sann uppsättning värderingar (som faktiskt används varje dag) och ett företag förenat i dessa idéer som var återfödelsen av vårt företag 2013! I stället för att försöka leverera vad vi antog var en branschstandard började vi utvecklas med våra kunder och leverera utbildning i ett format som de efterfrågade.
Men idag finns IT överallt och det finns så många roller som kräver så många olika nya färdigheter att vi måste se helheten och slå oss ihop med andra fantastiska företag som hjälper oss att leverera en ännu mer tillfredsställande kursmeny. Vi valde att tänka utanför den traditionella boxen och slog oss ihop med företag som ger oss möjlighet att leverera utbildning på ett mer effektivt sätt och andra kreativa idéer som att nå hårdare in i tekniklådan och börja leverera livekurser på distans med sätt som aldrig tidigare setts. Jag är fullt medveten om att detta bara är början på resan mot ständiga förbättringar och jag har kommit att omfamna detta faktum.
Våga misslyckas med att gå framåt
Jag ska ge dig ett exempel från resan jag berättade om i den första frågan. Som utbildningsleverantör har vi cirka 450 unika kurser i vår portfölj och även om de flesta involverar en dator, är några av dem mer teoretiska och levereras i utbildningsrum utan datorer. Jag kom på den fantastiska idén att vi skulle inkludera en surfplatta (iPad) i priset för alla dessa ”mjuka” kurser, både som ett sätt att ge alla tillgång till vårt digitala kursstöd, men så klart som en skillnad mot konkurrenter. Detta hade aldrig gjorts i Sverige och vi fick mycket bra PR och nya kunder, men min beräkning av den faktiska kostnaden var inte helt rätt och när vår återförsäljare höjde priserna blev det hela ganska kostsamt. Detta i kombination med att jag hade saknat att förankra konceptet hos våra säljare och att få av våra lärare faktiskt förstod vad extra surfplattan tillförde kursen ledde till ett snabbt beslut i slutet av december då jag stoppade det hela och kallade det för en ”höstkampanj". Idag används istället ofta konceptet att ta med din egen enhet istället och resultatet blir i de flesta fall lika bra men med en betydligt lägre kostnad för oss som leverantör.
Tid - din #1 fiende eller vän
En annan innovation inom min bransch (kompetensutveckling) kan vara som vi gör just nu, att lyssna på våra kunder som säger att tidsbrist är den främsta anledningen till att inte gå en klassrumsutbildning. Våra sätt att hjälpa våra kunder till nya färdigheter via distansutbildning, blended learning och andra verktyg är en innovation som gör resan mjukare, men det löser inte allt.
Prioriteringen nummer ett för oss just nu är att leda vägen för att hitta verklig lärtransfer. Med detta menar jag ett sätt att faktiskt se till att den nya kompetensen håller i sig över tid och kommer till användning så snabbt och så mycket som möjligt. Att lyckas med överföring av lärande innebär att vi måste utbilda både vår personal, våra lärare och våra kunder som är vana att leverera och få utbildning på ett sätt som har varit hyfsat standardiserat i många år.
En omöjlig innovation?
Detta är utan tvekan den svåraste frågan att svara på när jag lever för att hitta svar på "omöjliga innovationer". Jag skulle säga att det är omöjligt att få 100 % av alla lärare med på våra nya sätt att leverera utbildning eftersom majoriteten av dem är ledande experter inom sitt område och dessutom har 20 - 30 års undervisning i klassrum bakom sig. De "vet" hur allt ska vara och ärligt talat är det enda svaret jag ser att ersätta dem med lite mer öppensinnade människor och jag vägrar att se detta som mitt enda alternativ! Däremot är jag helt övertygad om att vi tillsammans kommer att lyckas!
Hur kan vi hjälpa just er?
I de fall där jag faktiskt haft konkreta möten med kunder och partners och diskuterat mina tankar kring dessa anpassade utbildningsinsatser så har jag mötts med väldigt positiv feedback. Tyvärr är det fortfarande få som vill diskutera ett annorlunda upplägg jämfört med hur internutbildning ”alltid skötts tidigare”, men känner du att ni skulle kunna vara öppna för detta så tar jag mer än gärna ett möte och kikar på hur vi skulle kunna stötta just er lärtransferresa! Hör av dig!
Mvh /Tobias Strandh, VD Republify
