Mera Ledarskapsträning - Like a boss

Under våren 2023 deltar jag i ett ledarskapsutbildningsprogram med Like a boss och igår var det dags för lärarledda tillfället nummer två och att träffa alla kurskollegor igen.

Nu har ju jag både arbetat som chef och ledare i flera år och självklart även deltagit i en och annan ledarskapsutbildning, men det är alltid något nytt att lära sig! Inte minst beror det ofta på hur gruppen i övrigt ser ut och vår grupp nu är en härlig blandning av mäklare, butiksägare och chefer, bilsäljare, hotellmedarbetare och mycket mer, en riktigt skön blandning!

Igår var det mycket fokus på den personliga utvecklingen och vi jobbade mycket med coaching och feedback, alltid nyttigt! En övning var att vi skulle ge varandra feedback och för min egen del var detta oerhört uppskattat och jag passar på att skriva ner kommentarerna här så jag kan gå tillbaka och uppleva dem igen när det behövs lite uppmuntran :)

- jag känner mig trygg i din närhet. Du som jag uppfattar som lugn och samlad och jag är tacksam att jag lärt känna dig :)
/Henrietta

- jag känner att du varit till stort stöd idag i mina reflektioner om mig själv. Det gav mig en insikt i mig!
/Ulrika

- jag känner en väldig lekfullhet i dig! Ditt härliga skratt smittar av sig och man blir glad av det! Du sprider mycket energi och positivitet! Fortsätt göra så för det smittar av sig, tack så mycket!
/Sandra

- du verkar gå din egen väg och vara trygg med dig själv. Du förmedlar en känsla av nyfikenhet och ödmjukhet trots att du ger intryck av mycket erfarenhet!
/Cecilia

- du får mig att väcka "barnet" i mig. Du har en härlig humor och delar med dig av den. Jag upplever dig som en rolig, omtänksam och fantastisk människa. Du väcker glädjen i mig!
/Helena

- jag känner att jag blev glad när vi fick pratat på lunchen och upptäckte att vi hade Alingsås gemensamt. Det fick mig att känna samhörighet!
/Rafael

- jag känner att du är en helt underbar människa som bjuder på många skratt. Jag blir lycklig i mig!
/Sara

och vem blir inte lycklig av att få sådan här feedback!? :)
Tack underbara människor!

Distansarbete kräver tillit

Nu har vi precis inlett 2022 och om någon sagt till mig för två år sedan att jag fortfarande skulle arbeta hemifrån fullt ut så hade jag inte trott på dom. Nu är jag i och för sig en stark anhängare till att kunna arbeta på distans, men det är en stor skillnad mellan att välja att göra det några dagar i veckan eller som nu, helt isoleras från kollegor förutom på Teams-möten. Som en tidigare chef sa till mig ”jag skiter i när och hur du ordnar resultat, det viktiga är att du lyckas” och jag har alltid följt den filosofin både för mig själv och de medarbetare jag haft i mina team!

Möjligheter till flexibelt arbete är extremt viktigt för medarbetarnas välbefinnande. Det visar tex en stor undersökning, där 1352 HR-ansvariga och linjechefer på företag med fler än 500 anställda i 16 europeiska länder intervjuats. Har du inte redan anammat möjlighet till olika alternativ så kommer det att märkas både med befintlig personal såväl som när du söker nya och i många fall yngre medarbetare som ser detta som ett naturligt inslag in den arbetsplats de väljer!

Tillit är nyckeln
Jag har själv alltid haft filosofin att de avdelningar jag varit ansvarig för skall vara så självgående som möjligt, alltid jobbat mycket internt med agila metoder och att lyfta våra värderingar. Om någon medarbetare haft behov att jobba hemifrån en dag eller kanske komma lite senare till jobbet så rör det mig inte i ryggen.

Det jag prioriterar är att våra gemensamt utvalda uppgifter blir färdiga och om någon kan fokusera bättre kring en specifik uppgift utanför kontoret så skall inte det fysiska mötet vara ett oöverkomligt hinder för ett lyckat resultat. Ett fokuserat möte via tex. Teams, Google Meet etc i rätt tid är klart mycket bättre än ”vi måste ses öga mot öga irl” och sen skjuts det där mötet framåt för att det är svårt att synka alla parters respektive kalendrar. Digitalisering är inte bara omstörtande nya affärsidéer och fokus på innovation och utveckling – även det dagliga arbetslivet genomsyras faktiskt av dess effekter.

Digitalisering och samarbetsmöjligheter
I många branscher och yrkesroller är det inte möjligt att ha huvudfokus utanför butiken, kassan eller receptionen där din roll innebär att stötta och arbeta med kunder/besökare som fysiskt är på plats. Men även här finns inslag i yrkesrollen där möjligheten att arbeta på distans finns om arbetsgivaren bara tänker till. Administration, kompetenshöjning etc behöver verkligen inte alltid genomföras på plats och ofta får du på köpet en än mer fokuserad medarbetare som får möjlighet att ladda batterierna och lägga fokus på den enskilda uppgiften! Våga ge tillit och du får igen förtroendet flera gånger om!

Jag har ju själv arbetat i kompetensbranschen med IT-fokus de senaste 18 åren så att jag haft möjligheter att testa nya samarbetsplattformar och metoder är såklart inte alla unt. SharePoint och numera Teams (med det riktiga Skype-protokollet för videosamtal) är för tillfället favoriter. Jag känner flera som älskar att samarbeta med tex. digitala Kanban-tavlor på Trello och sätta upp diskussionsgrupper i Slack. Det finns hur många tekniska möjligheter som helst för att kunna samarbeta även om gruppen är spridd över olika fysiska platser eller för den delen om någon är på resande fot eller behöver arbeta från alternativ plats någon dag.

Tekniken finns där och det är sällan en kostnadsfråga ifall den skall utnyttjas. I många fall handlar det tyvärr om ledande medarbetare som har svårt att släppa kontroll och ibland tyvärr är fast i vissa mönster eller processer kring hur arbetsuppgifter "skall utföras", "så här har vi alltid gjort på detta stället" eller "tänk om alla gjorde såhär".

Jag har tidigare konstaterat flera gånger att skall du lyckas med digitalisering eller andra förändringar så behöver alla vara med på detta och då är ledningen de som skall visa vägen och inte de som drar i handbromsen och detaljstyr allt efter sin egen verklighetsbild!

Vill du diskutera mer om digitalisering och kompetensresor får du jättegärna kontakt mig!

Dags att beställa din julklappsbok!

Idag fick jag ett meddelande från en av de ledare som betytt allra mest för min egen del, min allra första VD inom utbildningsbranschen Anders Ferm som numer är affärsängel och styrelseproffs. Han skickade med en bild där han sitter i sin läshörna med min allra senaste bok Trust Based Agile och när han berättar att den kommer bli julhelgens läsning blir jag otroligt stolt!

Denna bok sammanfattar verkligen de insikter som jag tagit till mig under de senaste 15+ åren kring hur du som ledare kan arbeta på ett modernt sätt kring organisationsutveckling, kommunikation och att jobb för en arbetsmiljö som uppmuntrar förtroende och innovation! Även om många insikter kommer ifrån IT-branschen så har agila metoder verkligen utvecklats långt utanför denna lilla nisch och jag lovar att oavsett om du arbetar i ett mindre eller större företag, privat eller offentlig sektor så kommer du få med dig många tips och idéer att jobba vidare med på det sätt som fungerar bäst för er!

Nu är det inte många dagar kvar till julafton och om du vill ha signerade exemplar så kan du beställa direkt här på bloggen och jag lovar att skicka paketen direkt du swishat över betalning! Förresten, det är helt ok att göra som andra redan gjort och beställa flera exemplar på en gång om du vill dela med dig till fler vänner :)

New book Trust Based Agile is ready to order!

 

A small step for mankind, a larger step for Tobias Strandh as author when my book Trust Based Agile, a Viking approach to leadership is released for sale! This is the English compilation of my first two books on agile leadership and pretty much notes from my leadership experiences so far in the 21st century! 

This is the book for you who look for guidance within leadership, curious of how a more trust based approach to modern workplaces and a vision with continuous learning can help you as a leader and your company to gain success both with more happy and productive employees as well as better results for your business!

You can order your own ex either here at the Aljapaco blog (and get it signed and dedicated) or directly from the publishers the book-shop site! I do not have expectations of an international best-seller here, but as I've received quite some questions on when an English translation would be out, I know that there are some folks around the world waiting for it.

I hope you all enjoy and please, send me any feedback and extra bonus if you send me a selfie with the book of course, I love pictures :)

 

Konsten att återkoppla

Feedback i vardagen är ofta eftersträvat i arbetslivet och i en coachande agil kultur som många arbetsgivare strävar efter så är den dagliga återkopplingen något som driver både medarbetare och resultat framåt. Nu när så många av oss även arbetar på distans och inte har möjlighet till de där diskussionerna vid kaffeapparaten blir det än viktigare att vara snabb på att återkoppla!

För mig själv som arbetat med kommunikation i olika roller en lång tid så märker jag att även om det är något vi ser som viktigt både i arbetet både internt såväl externt, i försäljning, marknadsföring och sociala medier så är det tyvärr fortfarande vanligt med utebliven återkoppling. Jag tror personligen att det inte beror på att någon medvetet låter bli att kommunicera, mer att alla personer inte förstår vikten av bra feedback.

När det gäller intern kommunikation är det en fråga om att involvera samtliga i dialogen, från ledning och neråt. Jag har tidigare skrivit om när osynliggörande och utebliven respons används som härskarteknik från person i ledande ställning och hur du kan göra för att bryta detta, men är det något som nästan blivit en standard från flera personer i ledande ställning så är det också ett beteende som ärvs nedåt i organisationen och till sist blir en standard kring hur medarbetare behandlar varandra. Att då försöka visa att snabb återkoppling både gynnar den enskilde personen såväl som alla i organisationen är något som ofta kräver fokuserade heldagar med team-övningar och diskussioner. Snabb lösning här om du känner igen dig i din organisation, bli den som alltid ser till att återkoppla snabbt när någon har frågor så bidrar du till en organisation byggd på kontinuerlig återkoppling!

När det gäller externa kontakter stöter jag relativt ofta på någon som har frågor som jag själv försöker återkoppla snabbt till. Men att sen förstå varför det plötsligt blir tyst i andra änden är inte alltid enkelt. Ofta är orsaken att en person hos den externa parten fått i uppgift att tex. få förslag på en kommande utbildningsinsats och när den personen då får snabb återkoppling från mitt håll betyder inte alltid det att de själva har ett snabbt svar. 

Ibland har den frågeställande parten inte mandat att själv ta beslut utan behöver skicka svaret vidare och är då såklart själv beroende på svar internt innan de kan gå vidare med svar till mig. Själv har jag för länge sedan slutat lägga värderingar på ifall någon är dålig på återkoppling utan ser det som del i mitt uppdrag att hjälpa dem att komma till ett beslut. Ett tydligt nej är alltid minst lika uppskattat som ett klart ja, men att bollas framåt med "det kan vara intressant, ring om en månad - senare i höst - till våren etc är nästan lika frustrerande som total tystnad och inte alls positivt. Tydliga besked är alltid välkommet!

Tips om du arbetar med mig
För några år sedan genomförde jag min första REISS-profil kring vilka drivkrafter som är viktigast för mig och vad jag kan behöva arbeta på. En uppgift som alla vi deltagare fick ta fram var tips kring hur andra bäst kan arbeta med oss och jag tänkte dela med mig av mina råd här och kanske du själv får tips om hur du själv skulle sätta upp detta för egen del?

Gör det här

• Kom jättegärna med förslag kring förbättringar
• Leverera dina egna uppgifter i tid
• Var konkret, rak och ha alltid fakta kring dina argument
• Allt behöver inte vara 100% perfekt för att komma vidare
• Håll vad du lovar och lova bara det du kan leverera!
• Lyft gärna fram bra saker, beröm alla i teamet när vi gör bra saker!

Gör INTE det här

• Jag vill aldrig höra "vi har alltid gjort såhär" utan argument
• Var inte sen till möten, vår tid är lika viktig som din!
• Verkar du missa deadline, säg till innan så vi andra kan justera våra uppgifter!
• Låt bli att stressa, du jagar upp mig och till slut gör jag ditt jobb och då är du onödig!

4 snabba tips för att bli en bättre säljare

Idag har jag varit iväg på den första fysiska affärslunchen sen i Q1 då jag blivit inbjuden att medverka och tala på nätverket #Säljboosten på Grand Hotel här i Alingsås. Självklart var det stort fokus på säkerhet med tanke på den rådande situationen, men samtidigt väldigt trevligt att faktiskt få möta andra rent fysiskt!

Att mötas är (åtminstone för min del) ett mänskligt behov och jag märker att även om jag det senaste halvåret haft många möten på distans, så är det så många smådelar som inte hänger med via datorn. Ett leende, en dialog om något helt annat än affärsfokus etc är betydligt lättare när du sitter i samma rum som den du möter.

Jag genomförde ju en presentation kring tips som från min synpunkt gör att en säljare når bättre resultat och lovade dela presentation så här nedan hittar du den! Du kan även ladda ner filen från Slideshare och får jättegärna använda den själv :)

Tobias Strandh, Säljboosten-träff, Alingsås 2020-09-10 from Tobias Strandh

Arbetsklädd eller summer casual?

 

I denna veckan är det många av oss som kommit igång igen med arbetet efter en förhoppningsvis lång och utvilande semester. Däremot är det ju fortfarande väldigt många som fortfarande har hemmakontoret som bas där möten och liknande framförallt genomförs via något distansmötesprogram.

Jag kommer själv ihåg hur konstigt det kändes att efter flera veckor i shorts behöva ta på sig långbyxor och inte minst skjorta och kanske till och med en snygg kavaj för att verkligen bädda in värmen... Som läget är just nu tvivlar jag starkt på att någon som inte behöver faktiskt drar på sig långbyxorna men samtidigt ser jag också att summer-chill i flera fall liksom hänger kvar även på den överdel som faktiskt syns på skärmen. 

Personligen har jag alltid gillat att ta på mig snygga "business-kläder" i yrket och vi är kanske inte så många kvar som faktiskt gillar att använda slips, men sån är jag. Som vädret är just nu är inte ens jag så extrem att jag skulle sitta och jobba i kostym på hemmakontoret, men däremot en snygg piketröja eller blus är ju aldrig fel. Funkar det med den slitna favorit-tishan med Iron Maidens Eddie på magen? Tja, även om jag gärna har den på fritiden skulle jag inte ha den på mig under mötet med kund och kollegor, för min del signalerar det inte professionalism och samtidigt är det ju så skönt att slänga av sig arbetskläderna efter jobbdagen och dra på sig den där T-shirten :)

Hur upplever du själv klädsituationen just nu? 

Dressed for success eller summer-chill?

DECISION DAY!!

Det finns en klassisk säljträningsfilm med John Cleese där han beskriver olika personligheter hos beställare. En av personlighetern som fastnat lite extra hos mig är chefen som inte vågar ta beslut utan hellre jamsar med "det är jätteintressant men inte just nu", "kan du ringa om en vecka/månad/år", "vi återkommer själva när det är intressant" tja, ni känner igen...

I filmen ringer John Cleese till en extremt slingrig beslutsfattare och fullkomligt skriker DECISION DAY.... vilket naturligtvis betyder att ett nej är lika välkommet som ett ja vid den punkten. Själv har jag alltid följt den linjen att jag hellre tar ett rakt nej för att istället kunna gå vidare med andra kunder. Att lägga tid på något som inte kommer att bli av är faktiskt lika mycket slöseri för beställaren som för mig (jo, så länge inte jag fått ett klart nej kommer jag att återkomma, igen, igen och igen...)

Vad är det som får mig att tänka på detta just nu då? Jo, på tisdag är det siste juni och snart infinner sig semestermindfullness vilket i realiteten innebär att ett beslut som innebär leverans i augusti måste tas senast nästa vecka (så vi kan säkra upp alla detaljer sista arbetsveckan innan vi stänger ner kontoret). Ingen och då menar jag ingen har lust att lägga tid på detta under sommaren och det innebär att vi kan börja jobba igen säg andra veckan i augusti ergo leverans som tidigast i september i annat fall...

Med andra ord... på tisdag är det sista junidagen och DECISION DAY, eller säg hellre att nästa vecka är det DECISION WEEK!! Dags att leverera en ståndpunkt och säkra upp den där nya kompetensen som behövs för hösten 2020!

Mindre och mindre inspiration dag för dag

Imorgon påbörjar jag den åttonde veckan på hemmakontoret och rent ärligt börjar det bli väldigt, väldigt tråkigt att inte ha kollegor, lärare och kursdeltagare omkring mig som jag är van vid...

Jag är van att ha många olika diskussioner igång, mycket skratt och roliga utmaningar som avlöser varandra. Just nu är det ganska många kontakter som i vanliga fall är grymt snabba på att återkoppla som kanske arbetar en begränsad tid per dag och då är det svårt att lägga fokus även utanför det allra närmsta kärnområdet. De som inte gått halvt under jorden jobbar istället dubbelt så mycket för att kunna hålla tempot uppe att inte heller där blir det så mycket tid över för vanligt tjöt...

Vi har internt satt upp återkommande virtuella fikaträffar, roliga aktiviteter, tävlingar och det märks verkligen vilket sug det är på att bara se varandra och ha lite roligt ihop. Kundmöten däremot genomförs ju uteslutande via tex. Teams, Hangouts, Zoom etc så även om själva essensen av mötet finns kvar blir det ju aldrig de där intressanta diskussionerna som går lite utanför ämnet. I många fall är det just de helt udda diskussionerna om vardagen, sport och annat som ger mig personligen en extra energikick under dagarna och nu är det verkligen fullt fokus på business och inget annat...

Hur känner du annars?
Vart hittar du de där extra energikickarna?
Kom igen, dela med dig av dina tips! :)

Tre veckor med distansjobb

Idag går jag in på tredje veckan med distansarbete och även om det går att göra väldigt mycket arbete från hemmaplan med Teamsmöten, telefon och mail så märker jag verkligen hur enormt mycket jag saknar att ha kollegor nära för att inte tala om alla möten med kunder och parterners som inte riktigt blir samma grej via datorn...

Positivt nu är att många jag talar med börjat få allt mer framtidstro och den där paralyseringen som drabbade alla branscher i början av mars verkar släppa allt mer. Många samtal har varit med kunder som bokat kurser nu under mars/april och att vi lyckats lösa så gott som allt inplanerat genom distansalternativ som att kunna delta på utbildningen hemifrån har visat sig väldigt framgångsrikt! Oavsett läget så måste ju alla försöka bli bättre kontinuerligt och nu ökar till exempel utbildningsbehovet på teknik som Microsoft Teams när allt fler behöver kunna arbeta på distans.

Något jag ändå gärna skulle vilja se mer av är återkoppling, speciellt när det gäller personer som du har en pågående dialog med, samarbetspartners etc som jag nog kan lova hellre tar ett besked att just nu vet du inte hur läget är än att helt bli utan svar. Att vi som arbetar med kundnära relationer behöver lägga än mer tid och energi på att komma fram är självklart, men att mötas av total tystnad är aldrig trevligt och rent ut sagt ohyfsat (som vänner i UK skulle säga, rude...)!

Nu börjar vi väl ändå se något slags ljusning framåt och även om jag personligen saknar sport och events något otroligt just nu så är ju ändå det viktigaste att vi alla jobbar mot samma mål att vi tillsammans kommer att lösa denna kris och oavsett när vi är tillbaka i bättre tider så är det ju alltid bra att vara förberedd så börja gärna planera redan nu!!

Nästa vecka är det annars påsklov, då kommer det verkligen vara fullt i huset här hemma och för oss som brukar åka utomlands just under påsk får det väl bli lite mer tid i trädgården eller något :)

En lagom stor AW

Att göra saker tillsammans med jobbarkompisar är viktigt. Det är ofta inte särskilt mycket som behövs, men bara att folk väljer att tex. stanna kvar några timmar en fredagskväll för att kunna umgås med kollegor säger mycket om teamkänslan!

Igår fick vi i Göteborg till årets första AW och ämnet för kvällen var något vi diskuterat ett tag, signaturdrinkar. Att just få till storytellingen kring varför du lyfter fram något speciellt skapar en extra känsla och jeezus vad trevligt vi hade :)

Signaturdrinkar (bilden, gissa själv vilken som är vilken)

1. SUOMI GT - Gin Tonic #Napue #Kyrö
2. P2 - Päronsplit surprise

BREWDOG - Ölpaus med Kings Shilling och Punk IPA

3. ROSA PANTERN - den klassiska mjölkdrinken
4. IRISH CAR BOMB - Baileys med Jamesons on top i en Guiness

PANG IPA SOUR - Ölpaus med mangosmak

5. AVLOPPSRÖR - Snuskigt ocharmig drink där den kolsyrade Colan exploderar i Bailys
6. FOSTER - Ännu en äckeldrink där grenadinet klumpar sig om du inte är snabb
7. AVLOPPSRENSNING - Blå Curaco, Vodka och Sprite, behövs efter de två ovan

Jag kommer inte att avslöja vem som valt vilken drink ovan, men spännande (och ibland till och med gott) var det allt! Som tilltugg valfri Tapasbricka och chips, ger garanterat en helkväll med många skratt och mycket tjöt om annat än jobb :)

PS: Då jag dagen efter vaknar med värsta magknipen skulle jag inte rekommendera er att testa alla dessa på en gång...

Kombinationen av omtanke och förståelse driver försäljning

En del tycker att försäljning är ett fult ord och förknippas ofta med dom där som ringer sent en fredagskväll och försöker kränga in något dom inte kan ett dyft om. Själv ser jag försäljning som en stöttande roll som ganska ofta kombinerar både kravhantering, beslutsstöd och projektledning

Först och främst är det såklart viktigt att du arbetar med en produkt eller tjänst som du själv känner levererar värde till den som köper. Själv har jag ju länge arbetat med utbildning och just kompetenshöjande produkter/tjänster är definitivt lätt att vara stolt över. Det är ganska enkelt att prata med kunder kring möjligheter att stötta dem att faktiskt bli bättre och leverera mer kvalitet.

Att du är stolt över det du säljer och verkligen har ett intresse att stötta kunden märks i samtal och det bygger även ett förtroende som gör att du med gott samvete kan återkoppla oavsett om du levererat något eller blivit ombedd att höra av dig senare.

Tre ingredienser som bidrar till ökad försäljning

1. Ett genuint intresse att stötta kundens verksamhet med en produkt/tjänst
2. En tekniskt förståelse för vilka alternativa lösningar som kan vara lämpliga
3. En insikt kring vilka samarbetspartners som bäst kan stötta denna process

Ledord som hjälpt mig på vägen

Sikta alltid på en win-win-win situation där kunden, du som leverantör och den partner du samarbetar med känner att insatsen gynnar alla. Detta leder till mer samarbete framåt!

Snabb återkoppling - oavsett om det gäller positiva nyheter eller svar som kanske säger att något inte går att lösa så har alltid mina kontakter uppskattat att jag tar reda på fakta och återkopplar snabbt.

Innovativa lösningar - om du lägger tid och energi på att verkligen förstå både den vara/tjänst du levererar och även jobbar på att ha ett kontaktnätverk som kan hjälpa dig med detaljer så finns det alltid möjlighet att stötta på sätt som kanske inte alltid "finns" innan vi börjar diskutera.

En gång för länge sen när jag genomförde en ITIL Foundation-utbildning så fick jag tanken att en säljare som arbetar med det vi gör kanske egentligen fungerar som en Service Delivery Manager... Du behöver ha koll på vilka tjänster som efterfrågas, vem som är lämpligast att hantera dessa och framförallt ständigt ta hand om frågor både internt och externt. Vad tror du om den jämförelsen?

Att våga säga NEJ

I början av 90-talet arbetade jag som teamledare för ett gäng som sålde sakförsäkringar, det vill säga det skydd som du behöver när något händer med hemmet, bilen, båten etc. Jag kommer ihåg en gång när hela vår avdelning var iväg på säljutbildning i Köpenhamn med många övningar både i grupp och individuellt.

En sak som då fastnade lite extra hos mig var faktiskt en film som skådespelaren John Cleese (Monty Python, Pang i bygget med mera) hade spelat in. Själv tror jag det är den underbara brittiska humorn som bidrar till att jag kommer ihåg denna film lite mer och tyvärr har jag inte sedan dess lyckats hitta filmen någonstans. Upplägget bygger på att vi alla har olika karaktärsdrag som är mer eller mindre tydliga. Det är en uppsjö av olika "kunder" som visas upp och självklart är en avgörande ingrediens hur du som säljare kan hantera invändningar och kommunicera på ett sätt som din kund uppskattar.

Jag kommer inte ihåg alla olika karaktärer (självklart finns det hur många olika personligheter som helst bland kunder såväl som överallt annars), men en "kundtyp" som fastnade lite extra är en personlighet som jag själv stött på många, många gånger sedan dess. Jag tror till och med att det kan vara ett karaktärsdrag som vi svenskar bär med oss utan att vi ens tänker på det. Det är personen som inte kan med att ge ett "negativt" svar utan istället skjuter fram beslutet gång på gång (antagligen med förhoppning att säljaren till slut skall tröttna).

I filmen har såklart Cleese just en sådan kund som varken kan säga "nu kör vi" eller "nej tack, det är inte aktuellt för oss". Istället blir svaret varje gång att absolut är det aktuellt, men inte just nu... Ring mig slutet av månaden, efter sommaren, slutet av året, nästa år etc etc är inte helt ovanligt att få höra. Som säljare släpper du förstås inte en kund som någon gång gett tecken på att vilja köpa, men samtidigt är det extremt frustrerande när det luddiga svaret nästan är identiskt med senast. Scenen i filmen avslutas med att Cleese ringer upp och fullkomligt skriker DECISION DAY!!!! (medans den stackars kunden rent fysiskt gömmer sig under ett bord tillsammans med sin telefon :)

Så om du känner igen dig som den där personen som verkligen avskyr att ge andra ett negativt besked så kan jag nu lugna dig...

Att kunna ge ett klart och tydligt svar på en fråga du diskuterat ett tag är faktiskt positivt oavsett om du återkommer med ett ja tack och vill gå vidare i planeringen eller för den del ett lika tydligt nej tack som ju ger ett klart avslut på just den aktuella dialogen! 

Du kanske själv just nu har en dialog med en leverantör kring tjänster eller produkter, låt i så fall din julklapp för i år bli ett tydligt svar!

Oavsett om det betyder att ni kommer vidare i en leverans eller helt avslutar just den dialogen så garanterar jag att du kommer göra din diskussionspartner glad och kanske till och med ge dig själv lite helgvila inför nästa år :)

PS: Nu är det mindre än tre veckor kvar till julafton, hoppas du också kunnat börja varva ner!

Julklappstips för den smidiga ledaren

I morse hade jag en härlig diskussion med en av våra kursledare som framförallt fokuserar på kompetenshöjning för IT-proffs inom Microsoft och AWS-området. Min bok agilt ledarskap i en digital värld låg framme och när vår expert undrade lite mer så skulle han såklart ha ett eget ex :)

Nu inför julen såhär är det kanske inte så vanligt att chefen får en julklapp från medarbetarna, men å andra sidan vet jag att många av er som läser bloggen även har ledare på fler nivåer inom er organisation och självklart ett julklappstips till er själv att koppla av med och få nya idéer inför nästa års utmaningar.

Ingen "Black Friday" här hos mig, men däremot alltid ett bra pris och vill du ha boken signerad och skickad i god tid inför jul så hittar du mer info på denna länk kring hur du gör för att beställa!

Välkommen :)

Bok #2 på gång - Smidiga ledare och andra agila myter

Det tar lite längre tid att få ihop alla tankar till en uppföljande bok efter Agilt ledarskap i en digital värld som jag släppte våren 2019, men det blir en sida här och där när jag får lite tid över. Liksom första boken bygger nummer två vidare på konceptet kring en smidigare organisation och coachande leder, kontinuerlig kompetensutveckling och i grunden en välmående och högpresterande organisation.

Jag har nu börjat bygga upp skelettet kring boken hos Vulkan Media som hjälpte mig att få ut första boken och är du nyfiken hittar du lite mer detaljer på https://aljapaco.vulkanmedia.se

Även till denna bok får jag med en av mina egna tavlor som omslagsbild och vad passar bättre att symbolisera både ledare och myter än en härlig drake? :)

Om allt går som tänkt så kommer boken vara färdig från mitt håll kring sommaren 2020 och efter redigering och produktion ute i boklådorna efterkommande höst. Tanken är att dessa två böcker tillsammans bildar en helhet kring just detta ämne och ambitionen därefter är att ta tag i en riktigt gammal dröm, att få till en egen fantasybok... den som lever får se!

Utvärdering av personliga värderingar

Jag gillar verkligen att göra olika slags personlighetstester och i helgen hade jag en intressant diskussion med en dam ifrån Nordea som jag själv tidigare gått utbildning inom team coaching med. Nordea jobbar mycket med personalutveckling och samarbete och ett tips nu var att dom genomfört ett test kring värderingar ifrån Barret Values Center.

Just värderingsstyrt arbete är något som jag själv arbetat med och det kommer mer och mer som en av de viktigaste ingredienserna kring vad som gör att medarbetarna trivs och framförallt när vi tittar på 90-talister och framåt en nyckelingrediens när du letar efter en ny arbetsgivare!

Barrets modell kring värderingar och medvetenhet utgår ifrån sju olika nivåer där Service, Att göra Skillnad, Inre Samstämmighet, Transformation, Självkänsla, Relation och Överlevnad ingår. Jag själv som genomfört REISS motivationstest flera gånger tidigare känner väl igen mig kring dessa drivkrafter. Även om det i många fall just är liknande områden som forskarna hittat betyder mer för de flesta av oss så är det alltid intressant att höra olika infallsvinklar kring hur vi arbetar runt dessa! Om du genomför Barrets test så kommer du själv få lite mer info kring deras syn och det tar bara några minuter innan du får ditt svar, så jag rekommenderar varmt att du också testar!

På en sexgradig skala visar mina svar att jag lägger lite extra vikt kring coaching/mentorskap, ledarskap, tillit, förtroende och öppenhet!

Tobias Strandh värderingsfokus (enligt Barret)

Från de värderingar du har valt är det tydligt att du är en person för vilken mening är viktigt. Du har starka moraliska normer som är viktiga för hur du behandlar andra och hur du själv vill bli behandlad.

Dina värderingar visar:

• Du har fokus på att dela med dig av dina lärdomar och upplevelser för att leda och guida andra.
• Du visar engagemang och ta ansvar för dina handlingar.
• Bygga upp förtroendet genom att vara mottaglig för andras bidrag gör att du kan främja öppenhet i dina interaktioner.
• Du är skyddande och hänsynsfull mot andra.
• Du söker nya möjligheter att utvecklas och växa genom att ständigt utmana dig själv.
• Att behålla kontrollen över din ekonomi och se till att du inte överspenderar ger dig en känsla av välbefinnande.
• Du tycker om att känna dig uppskattad och erkänd för det du gör.

Den typ av värderingar som du valt indikerar att de relationer du skapar med andra är viktigast för dig. Förståelsen av våra värderingar hjälper oss att bättre förstå oss själva och varför vi agerar eller reagerar på det sätt som vi gör. Till exempel om någon undergräver en av dina värderingar kan det resultera i att du känner dig sårad, du kan känna dig upprörd om någon annan inte tar hänsyn till din värdering "engagemang". På samma sätt som om du tar ett beslut som strider mot en av dina värderingar kan detta få dig att känna dig illa till mods eller orolig över beslutet, eftersom du känner att du inte är riktigt sann mot dig själv.

Även om testet var ganska kort (byggt för att ha som grund och jobba vidare med) så håller jag faktiskt med om slutsatserna kring mig själv. Barret hittade flera delar som jag direkt känner anknytning till och jag tror själv det är väldigt nyttigt att kunna visa upp detta för de jag vill arbeta nära och vice versa. Men å andra sidan är ju tillit, förtroende och öppenhet några av mina starka drivkrafter så jag antar att andra kanske inte är lika pigga på att dela med sig :)

Är du själv nyfiken så hittar du det kostnadsfria testet från Barret Values Center på denna länk!

I huvudet på en HR-expert

Efter att i många år arbetat tillsammans med HR-ansvariga på flera av våra största bolag och då diskuterat främst kompetensdelen (av naturliga skäl) har jag de senaste åren arbetat med att utveckla mina egna kunskaper inom detta område. När jag i somras stötte på LinkedIn på Microsofts Inspirationskonferens i Las Vegas så fick jag en genomgång kring hur de arbetar med just LinkedIn Learning som verkligen inspirerade mig att själv börja titta på kurser för egen del på denna plattform vilket jag gjort nu i höst.

I och med personalansvar för egen del och brist på riktig HR-avdelning hos min tidigare arbetsgivare tog jag ju själv på mig rollen att fokusera på egen utveckling inom dessa områden så kurser som Chef- och Ledarskapsprogrammet, att leda agila team, agil projektledning, Management 3.0 och Leading SAFe blandades med stressförebyggande ledarskap, att leda med hjärnan i åtanke, social arbetsmiljö och beteendeundersökningar som DISC och REISS för att till sist för mixas ihop med en ICAgile Pro Certifiering (ICP-TAL) inom Agil HR.

Att förstå hur HR arbetar och själv kunna stötta detta jobb var min ingångspunkt till att lära mig själv mer och samtidigt insåg jag hur viktigt detta arbete är för att säkerställa en bra arbetsmiljö och se till att alla i teamet verkligen får det stöd som behövs för att utvecklas i sin roll. För mig som fokuserat senaste åren på kompetenshöjning är det oerhört viktigt att kunna se helhetsbilden runt hur HR arbetar! Nu senast före sommaren hade jag äran att föreläsa om agilt ledarskap på en av sveriges större konferenser för HR och L&D (Focus on Performance) och att se hur agila modeller kan stötta i arbetet hos små och stora arbetsgivare får mig att känna att mina kunskaper kan bidra på många olika plan.

Jobbar du själv med personalutveckling och kanske som jag alltid letar efter nya sätt att förbättras så har jag samlat lite fler tankar kring detta här på bloggen, enjoy :)
aljapaco.blogspot.com/search/label/HR

Såhär har vi alltid gjort

Hittade Dilbert-strippen ovan, delade på LinkedIn och fick rejält med feedback att många verkligen kände igen sig i problemet. Bakgrunden är ju ofta att ett företag tex. ser att det behövs göras något för att växa, ta marknadsandelar, bredda sitt utbud med mera, men även om "alla" är överens om att något behöver göras så kommer historien och "såhär har vi alltid gjort" i mellan nya möjligheter.

Jag har själv varit med om att försöka få in ett mer agilt tänk i en organisation och det är i stort sett nästan aldrig de som faktiskt skall utföra arbetet som sätter stopp. Någonstans sitter en ekonom (sorry) och ser på hur mycket pengar som genererats historiskt från ett visst område och förstår inte att verkligheten faktiskt förändras och idag har vi tex. inte jättemånga drosktillverkare eller för den del båtvarv kvar. Att stirra sig blind på historiska siffror och tro att det skall fortsätta på samma sätt bara för att vi råkar ha samma månader som för tio år sedan är helt enkelt ett önsketänkande.

För att få igenom en riktig förändring så behöver alla från ledning och ner vara överens om att något verkligen behöver göras och framförallt ge utrymme till dessa förändringar! När vi tänker agilitet som ett exempel har jag mer än en gång stött på en chef som inte vågar ge mandat till gruppen eller kanske i värsta fall slutar kommunicera då de inte själva förstår exakt vad som förväntas. Har vi då en struktur uppbyggd på att ingenting görs förrän "chefen gett ok" så kommer vi absolut ingenstans oavsett hur villiga medarbetare vi har.

Aktuella exempel på framgångsrikt förändringsarbete skulle jag tex. kunna lyfta fram Volvo Cars som för in SAFe på bred front. Nu kan vi tycka vad vi vill om just detta ramverk, men det är åtminstone ett steg i en mer agil riktning och här pekar verkligen alla med hela handen att det är detta som gäller och alla behöver tänka ett steg till kring hur just de kan bidra i förändringen...

Jag såg på LinkedIn att många av mina bekanta verkligen kände igen sig i seriestrippen där konsulten tagits in för att ge förslag till förbättringar och chefen tackar nej då dessa inte stämmer med vad som redan beslutats om tidigare. Sista stripen när konsulten påpekar att detta inte är ett optimalt sätt att göra affärer och chefen kontrar med att dom vill ha in en annan konsult som är mindre dömande är ju klockren. När endast "ja-sägare" lyfts fram så hamnar vi i den situationen jag skrev om i första kapitlet av min bok agilt ledarskap i en agil värld.

ATT LEDA UTAN ATT KUNNA LE...

En morgon när jag stod i duschen slog mig tanken att om du verkligen skall engagera medarbetare så är kommunikation och interaktion några av de allra viktigaste komponenterna! Vad blir leda utan att kunna le? Då har du enbart kvar da och drar jag då tanken än vidare så betyder ju ”da” just ”ja” på ryska och hur många organisationer har vi inte där ”ja”-tänket härskar? Låt mig utveckla lite. En typisk ”ja”-organisation baseras ofta på en väldigt dominerande ledare där alla mer eller mindre utgår ifrån att ledarens ord är lag då det såklart alltid är det bästa alternativet. Här finns det flera exempel där det ekonomiska resultatet måhända är lysande, men i stort sett varje gång som någon gräver lite djupare så hittar vi sällan nöjda och välmående medarbetare. Stressen som byggs upp när ”ja”-mentaliteten ärvs nedåt från styrelse till VD till linjechef gör att hela företagskulturen vävs ihop till en maskin som förr eller senare krackelerar.

Du hittar knappast större engagemang och delaktighet då alla ändå vet att tankar och idéer som dyker upp inte särskilt ofta leder till något ifall de inte råkar sammanfalla helt med just de planer som redan kommunicerats som allsmäktiga. Ledare som försöker hitta nya vägare och involvera medarbetarna redan från start ses som obekväma och med en utpräglad ”ja”-organisation så dröjer det sällan länge innan dessa individer trycks bort från en påverkande roll och ledare som byter arbetsgivare, startar eget och plötsligt blomstra och inspirerar på ett sätt som kan vara svårt att förstå när personen tidigare i hållits tillbaka för att uppehålla den utpekade linjen. Jag är själv övertygad om att det både ur ett medmänskligt såväl som ur ekonomiskt perspektiv är att föredra en agil organisation som tillsammans bygger framgång! Så mer LE och mindre DA är jag övertygad om att alla mår bra av!

Intressant? Läs mer i Agilt ledarskap i en digital värld

Författande tar tid, bok nummer två på gång

Kvällar och helger, det är den tiden som jag just nu har på mig att arbeta vidare med författandet och liksom i min första bok Agilt ledarskap i en digital värld så fortsätter jag att lyfta på locket kring olika metodiker och processer som flourerar ute hos arbetsgivarna idag.

Agil transformation med fokus på ledarens roll och förändringsprocesser, metodiker som Modern Agile, Heart of Agile och SAFe är intressanta att kika mer på då jag så gott som dagligen har dialog med någon som antingen är nyfiken på området eller fått direktiv om att något av detta skall införas för att få till en mer agil organisation.

Att ha någon som guidar och visar olika vägar tycker jag är väldigt viktigt, men samtidigt håller jag hårt på att det inte finns någon "one-size-fits-all" oavsett hur bra någon annan har lyckats med en viss väg. Agilitet i sig innebär konstanta prövningar där vi vågar göra fel och kanske inse att en annan väg är mer rätt för just oss. Jag ser tex just nu heta diskussioner på internet där en av skaparna av modellen Scrum (Jeff Sutherland) nu försöker sko sig allt mer på att just hans väg är den enda rätta tolkningen och ta bra betalt för att sätta sin godkännandestämpel på andras arbete. Det är absolut inte den tolkningen av agila metoder som jag står bakom och rent ärligt känns det lite som vägen ifrån tillit som åtminstone för mig är en av de allra starkaste beståndsdelarna av framgångsrikt samarbete.

Självklart bygger jag vidare på min egen käpphäst att vi faktiskt kan använda digitalt stöd och ändå arbeta agilt och begrepp som Digital Innovation och Modern Workplace är delar som jag gärna grottar ner mig i lite mer. Den röda tråden i boken är ändå (precis som i min förra bok) just förtroendeingivande ledarskap och kontinuerligt lärande som jag ju såklart brinner lite extra för.

I nuläget vet jag inte helt när boken kommer att vara klar, men sommaren 2020 är åtminstone en ambition att ha det mesta klart. Under tiden får du jättegärna beställa min första bok och än så länge finns det några ex kvar hemma hos mig så du kan få en dedikation på köpet, läs mer på denna sida!

SCARF - När hela organisationen skall må bra!

För ungefär 2,5 år sedan deltog jag på ledningsgruppsworkshop över två dagar ledd av Maria  Engström Ericsson (som senare har vidareutvecklat konceptet med MASTER-modellen som du kan läsa mer om på denna länk). Där gick vi bland annat in mer på djupet inom diskussion/kommunikation och bland många viktiga verktyg så var det en modell som stack ut lite mer och det var SCARF där jag som ledare behöver ta ett steg tillbaka och resonera kring hur mitt budskap verkligen påverkar medarbetare och fundera på vilka triggers som mitt budskap verkligen attraherar. 

Jag skrev artikeln här nedan som ett kapitel i min bok Agilt ledarskap i en digital värld, med lite av mina egna tolkningar av de olika delarna. Eftersom detta alltid är ett aktuellt ämne så vill jag gärna lyfta fram inlägget igen.

En av de viktigaste förutsättningarna för att kunna inspirera och engagera är att ha god kunskap om hur olika människor fungerar. Du behöver veta vad som driver människor både arbetsmässigt såväl som i sociala sammanhang.

Status (Status)

Statusdelen står för vår upplevda betydelse i relation till andra omkring oss. Om den sociala statusen "hotas" så sätts även hjärnan i ett automatiskt försvarsläge. En viktig del som ledare är att alltid sikta mot att höja medarbetarnas status med stöd av positiva omnämningar och tex. vidareutbildning som led i att öka den sociala statusen. För mig personligen har detta alltid varit en viktig del i gruppens utveckling och utan att tidigare känt till kopplingen så har jag alltid själv agerat som jag önskar att andra agerar mot mig med positiv feedback och utbildningsinsatser med fokus att öka våra gemensamma styrkor!

Certainty (Förutsägbarhet)

Att otydlighet i kommunikation och organisationsförändringar skapar osäkerhet känner vi ju alla till, men det skapar även mer sublima hotsignaler som hjärnan själv tar på sig att hantera. Som människor söker vi ofta efter bekanta mönster och signaler för att se den trygga vägen framåt och både som ledare och medarbetare är det vår plikt att säkerställa transparens och att på alla sätt vi kan se till att internkommunikation är så öppen och tydlig som möjligt. Att som regel hålla saker hemliga in i det sista eller enbart dela med en sluten grupp står väldigt långt ifrån viktiga värderingar som tillit!

Autonomy (Självständighet)

Som agil organisation är det högst önskvärt att alla medarbetare har hög möjlighet att själva kunna påverka olika arbetssituationer. Jag har ibland själv märkt att jag på grund av tidsbrist och höga deadline-krav lätt går in och detaljstyr uppdrag vilket i det korta perspektivet ofta ger resultat, men i det långa loppet minskar inspirationen och valfrihet hos medarbetarna vilket tyvärr kan leda till minskade leveransmöjligheter.

Relatedness (Relationer)

Uttrycket att "bli dömd efter första intrycket" känner du säkert till och hjärnans system har förmågan att extremt snabbt hantera vem som skall ses som fiende eller vän, helt enkelt en del av våra gamla överlevnadsinstinkter! För att ha en högpresterande grupp är det oerhört viktigt att alla, inklusive ledaren uppfattas som vänligt inställda med en hög grad av tillit! För att få ett samarbete att fungera fullt ut behöver vi alla lita på varandra!

Fairness (Rättvisa)

Känner du dig orättvist behandlad så går din hjärna in i fullt hotläge och här återkommer vi till tydlighet i kommunikation! Att alla behandlas lika är en förutsättning för att ha en fungerande grupp och då kan inte enstaka individer behandlas på ett sätt när andra har striktare förhållningsregler. Tydliga policys kring frågor som ofta kommer upp är en viktig del i ett behagligt arbetsklimat!

Läs gärna mer om SCARF-modellen på tex. https://chef.se/led-med-hjarnan/

“Det här är som en naturlag. Förstår du inte att en rädd eller orolig person inte presterar fullt ut kan du heller aldrig leda en annan människa. Det handlar om att respektera hur hjärnan fungerar”