ITIL 4 Foundation avklarad!

Så var då tre dagar i klassrum (fast på distans) med ITIL 4 Foundation avklarad och det var precis som när jag gick ITIL v.3 Foundation, tre dagars korvstoppande av engelska termer som på något sätt allihopa hängde ihop :)

Jag tycker ändå att ITIL har utvecklats som ramverk och är framförallt imponerad av hur "people and culture" är involverat i det mesta. Just de mer agila takterna kommer såklart in när ITIL som ändå är ett best practice ramverk plockar till sig hur arbetsgivare runt om i världen främst vill arbeta.

Tänkte ta upp några delar som fastnade lite extra hos mig, som säkert fler än jag känner kan vara bra att ha koll på som lite tips till den egna organisationen

DIMENSIONER I PROCESSEN

1. Organization & People – tänk igenom det mjuka i IT-ledet, människor, kultur etc

2. Information & Technology – måste göras ihop med kund, vilken information behövs när etc... gå igenom vilken information som behövs för olika delar. Vilken teknologi (appar, hårdvara etc) är det som behövs för lyckat resultat?

3. Partners & Suppliers – (kan även vara interna, tex. Service Desk etc), samarbete är viktigt! Suppliers är INTE del av den egna organisationen

4. Vale Streams & Processes – vilka aktiviteter behöver vi genomföra för lyckade tjänster... Value Streams är ALLTID skrivet efter KUND-perspektivet! Tänk kaffebeställning, först BESTÄLLNING av kaffet, sen göra iordning kaffet och sist servera... I processerna beskrivs hur vi behöver arbeta för att lyckas... KOM IHÅG att ta med både externa och interna synvinklar! Aktiviteter i en logisk ordning förenklat!

GUIDING PRINCIPLES

1. Focus on VALUE – tillför din aktivitet värde för kunden?

2. Start where you are – börja där du är, mät aktiviteter

3. Progress iteratively with feedback (agilt) – gör aktiviteter i små steg och gör klart delarna efter hand... ta inte på dig gigantiska projekt över lång sikt

4. Collaborate and promote visibility – ju mer vi förtydligar och arbetar tillsammans ju mindre risk att någon inte bidrar eller någonting görs i onödan (alla delar behöver fungera tillsammans) – förtydliga, använd gärna Kanban-boards och liknande!

5. Think and work holistically – ingen är någonsin ensam här i världen, projektets slutresultat är ju saker som behöver in i produktionsmiljön, ta med från början hur det kommer fungera praktiskt i skarp miljö

6. Keep it simple and practical – det skall vara så enkelt och praktiskt som möjligt att genomföra aktiviteter... den stora kostnaden i IT-projekt är dåligt skrivna användargränssnitt och felaktiga krav som hanteras... 50% av all funktionalitet i applikation används ALDRIG

7. Optimize & Automate – optimera och automatisera så mycket som möjligt... Gör INTE saker i onödan ”bara för att vi alltid gjort såhär”... skall finnas ett tydligt MÅL och SYFTE med aktiviteterna!

Liten skillnad mellan 3 och 4 ITIL – lite tydligare direktiv – mer klarhet i 4:an. ITIL kommer med tips, tricks och råd hur andra gör... inte styrlinjer hur du ska göra!

DET SKALL VARA ENKELT ATT SAMARBETA!

PS: Certet då tänker du kanske? Tja, det bidde 25/40 korrekta svar för min del och tyvärr krävdes minst 26 för certfieringen... Men ändå, för mig som inte konkret arbetar med dessa områden dagligdags är jag verkligen mer än nöjd och jag har ändå fått med mig riktigt mycket från denna kurs!

Ubildningsavtal med Chalmers, 2020-2024!

Att säkra upp leveranser under längre tid är alltid tryggt och jag kan nu stolt meddela att från och med 1 november i år till och med 31 oktober 2024 har jag ordnat avtal med Chalmers Tekniska Högskola om att leverera en mängd utbildningar för att stötta deras kontinuerliga kompetensutveckling internt!

Jag har ju en lång historia att stötta Chalmers med tekniska utbildningar på högsta nivå och att vi nu får förtroende i fyra år till är hedrande förtroende för vår expertis inom såväl de olika tekniska områdena såväl som pedagogik på allra högsta nivå!

Områden som omfattas av ramavtalet är tex.

Systemutveckling

I utbildningsområdet Systemutveckling inkluderas i avtalet utbildningar i systemutvecklingens olika faser och arbetsmoment, t.e.x.:

• Krav
• IT-arkitektur
• Programmeringsspråk
• Test
• AI & IoT

Ledning och styrning

I utbildningsområdet Ledning och styrning inkluderas i avtalet utbildning med inriktning på ledning och styrning av kundens IT-avdelning, olika typer av IT-projekt och inriktning på IT-lösningar i verksamheten t.ex.:

• IT-projektledning
• Risk och kvalitetshantering
• Informationssäkerhet
• Grön IT

Infrastruktur

I utbildningsområdet Infrastruktur inkluderas i avtalet utbildningar för IT-tekniker gällande installation, konfiguration, drift och förvaltning, t.ex.:

• Nätverk
• Informationssäkerhet
• Klienthantering
• Servrar
• Lagring, print och kopiering
• Molntjänster
• Databaser

Support/Användarstöd

I utbildningsområdet support/användarstöd inkluderas i avtalet utbildningar för supporttekniker gällande användarstöd, support och kundbemötande, t ex:

• Pedagogik/Utbilda inom IT
• IT-kommunikation
• Felsökningsmetodik

För mig personligen är det väldigt tillfredsställande att kunna samla lokala utbildningsbehov här i väst och när vi väl börjar komma igång med utbildning på plats igen, förenkla för genomförande på plats här i våra fina kurslokaler i Göteborg! Tillsammans med ramavtal med stora lokala arbetsgivare som Göteborgs Stad, VGR, Volvo, Stena mfl förenklar det verkligen för oss alla!

Västra Götalands sjukvård fattar IT

Såg det inte förrän idag, men i förrgår skrev Computer Sweden om att det är "slutfaxat i Västra Götaland". Redan i november skrev jag ett litet inlägg om att Hans Ekman från Västra Götalandsregionen berättade just det här på ett nätverksmöte med föreningen GREAT och kul att se att även IDG plockar upp nyheten!

Riktigt, riktigt bra att sjukvården verkligen kan börja ta till sig IT som en enhet och här kan man verkligen se att IT konkret gör nytta och medverkar till ordentliga kostnadsbesparingar... Som vanligt är det extra roligt att konstatera att det är Västsvenskar som går i bräschen för innovationen, kudos till er!

En hektiskt dag

Så är man då tillbaks på kontoret efter en lååång dag igår... Var inne på kontoret vid 06.00 i går morse för att ställa iordning salar etc för kvällens IASA kickoff för Göteborgssektionen... Det är alltid roligt att kunna ställa upp för ideella organisationer, vet själv hur tajt det kan vara att aktivera folk ibland :)

Förmiddagen annars var ganska mycket administration av företagsinterna kurser med medlemslistor, diplom etc etc etc och helt plötsligt var det dags att vandra iväg till Hotell Gothia Towers för att sätta upp montern för IAMCP och missionera för alla Microsoftpartners som var där på partnerdag att det går att samarbeta ibland trots att man har konkurrerande verksamhet och alla andra fördelar det innebär att vara medlem i IAMCP... Tror det kan bli rätt bra utfall av nya medlemmar därifrån och det känns som Göteborgsavdelningen är på helt rätt väg!

Idag är det ju annars den stora dagen om man följt USA-valet och stort grattis världen till att det blev Obama som valdes till ny president... Som vanligt kan man se lite vart intelligensen i USA befinner sig genom att studera lite hur folk röstat...

Men... nu är det dags att börja ännu en dag i utbildningens tecken... på återhörande!

IASA KICKOFFMÖTE - GÖTEBORG 4 NOVEMBER

IASA (som står för International Association of Software Architects) är en internationell, oberoende organisation för IT arkitekter och IT arkitektur. Grundad 2002 med över 6.000 professionella medlemmar i USA, Europa och Asien är IASA idag den största organisationen för yrkesverksamma arkitekter.

Inom IASA bedrivs verksamhet kring certifieringar, kompetens, nätverk mm. för att stödja och definiera yrket IT arkitekt.

Den 4 november är Informator glada att vara värdar för det första mötet för den nya Göteborgsavdelningen och kvällens diskussioner går igenom hur ett IASA chapter i Göteborg kan fungera och vilket värde det kan ge.

Läs mer och anmäl er på IASA's hemsida...

Informator sponsrar SweNug Code Camp 11-12 juni Göteborg

Jag har ju ju skrivit om det tidigare men nu är det även klart att Informator, som enda utbildningsföretag är med och sponsrar SweNug Code Camp 11-12 juni Göteborg...

Detta Code Camp kommer att hållas på IT-universitetet här i Göteborg och är helt gratis!! För att prova konceptet Code Camp och hålla några former av ramar så har SweNug valt att börja med fyra spår, men om du vill föreslå något annat så gör det genom webben.

De förslagna spåren är Arkitektur, Utveckling, Design, och Öppet spår. I öppet spår passar allt som inte passar in i de övriga tre.

Så passa på nu att gå in och boka din plats innan dom tar slut... gratis är gott som alla vet :)

JavaRamverk – Event Informator 26 september Göteborg

JavaRamverk – Event Informator

Tid: 26:e sept 08:00 – 12.00.
Plats: Informator, Drakegatan 7 (Göteborg)

I eventet får deltagarna följa med i en spännande översikt över olika klientramverk inom Java. Deltagarna får en inblick i tekniken som används, hur man gör samt för- och nackdelar inom respektive ramverk. Målgruppen för seminariet är projektledare, arkitekter och utvecklare som står inför beslut att välja något av ramverken. Eventet avslutas med fri frågestund och diskussion.

Vid ankomst till eventet; ta med bekräftelse som skickas till er vid bokning.

• Följande ramverk belyses:
  
• Struts 2
• Java Server Faces
• Google Web Toolkit
• Direct Web Remoting
• Java FX
• Adobe Air

Målgrupp: Utvecklare, IT- Arkitekter och Projektledare.
Pris: 500 kr per person (ex. moms)

Föreläsare:
Lars Svensby har flera års erfarenhet av utveckling, design och arkitektur inom Java. Han har arbetat med framförallt webbapplikationer mot stora nationella och internationella kunder som t.ex. AstraZeneca, Motorola, Siemens, Posten, Schenker-BTL.

Läs mer och boka plats på Informators hemsida

Glöm inte bort affärsutvecklarna

Efter lunch idag satt jag med i ett större möte med både kund och partner till Informator. Vi har ju redan profilerat oss att sätta ihop större utbildningsinsatser över längre tid där man konkret kan följa ROI. Här påvisade vi också att det är viktigt att se till möjligheterna inom hela organisationen och inte bara inrikta sig att få fram teknikexperterna.

Säljare och affärsutvecklare måste ha en stabil, bred men även ibland djup kunskap inom de områden teknikerna skall in och brottas med. Hur skall en slutkund annars kunna se och förstå vilka möjligheter som finns i nya system om inte någon direkt kan förklara eller kanske till och med dema hur deras behov kan sättas i jämförelse med en viss ny teknik.

Väldigt intressanta diskussioner och vi fick alla "hemläxa" till nästa möte och som jag och en kollega diskuterade efteråt, det här känner man verkligen att den insats vi gör faktiskt direkt går in och påverkar affärsresultat!

Har ju tidigare också skrivit om hur intressant konceptet med Blended Learning är och jag tror verkligen att Informator är på väg att ta steget från att "endast" vara en utbildningsleverantör till den fullständiga partnern att maximera affärsnyttan av våra kunders samlade kompetens!

Seminarium - UML för effektivare kravhantering, Stockholm 21/5

Unified Modeling Language, är ett smidigt kommunikationsmedel för att minska missförstånd i samband med krav. UML är en världsstandard för att specificera, visualisera, konstruera och dokumentera mjukvarusystem och till viss del även för affärsmodellering (där processmodellen bygger på BPM Notation). Vi går in på UML-delar som även externa intressenter behöver i ett projekt.

På agendan

Introduktion:

Trenden mot modelldriven utveckling och testbara krav, vikten av standard på kravstadiet, delat ansvar i kunskapsindustrin mellan kund och leverantör påverkar specifikationsarbet.

Processmodellen:
Flödesorienterat: (aktivitetsdiagram), e-orienterat (verksamhetsanvändningsfall), kunskapsorienterat (regler & struktur)

Krav på extern funktionalitet:
Användningsfall (detaljerat, här delas ansvaret i stort sett lika mellan verksamheten och IT), goda exempel och dåliga

Läs mer och boka plats på: Seminarium - UML för effektivare kravhantering

Blended Learning - Effektivisera din inlärning

Informator har en bra artikel som beskriver Blended Learning som en utbildningsform där man kombinerar fördelar från flera olika inlärningsmetoder. Det borde kanske ses som naturligt att en inlärning bör ske i etapper där repetition är en mycket viktig del av att kunna ta till sig och verkligen kunna arbeta effektivt med det man lärt sig.

Jag har precis läst igenom en avhandling släppt nu i mars, som heter "The Extent and Promise of Blended Education in the United States" skriven av I.Elaine Allen, Jeff Seman och Richard Garett. Här jämför man framför alt Blended Learning med ren e-learning, hur upplever kursdeltagarna konceptet, hur ser för- och nackdelar ut etc.

Det författarna går igenom är framförallt högskolestudier och naturligtvis då efter Amerikanska normer, men man får ändå en bra bild av att just kombinationen med klassrumsundervisning och repetitioner/coachning via Internet är en effektiv modell för att se till att kunskapen verkligen sitter kvar tills det är dags att använda den i skark miljö.

Jag har ju skrivit tidigare om att vi tagit steget från rena användarutbildningar och bland annat tagit fram längre koncept som leder till ex. certifiering inom .NET-arkitektur, Sharepoint/MOSS 2007 experter inom både teknik och utveckling och fler spännande koncept som faktiskt just nu rullar på hos flera ledande konsultbolag.

Att Informator är först ut i vår bransch att ta steget från "bara" utbildningsleverantör till en rejäl kraft att räkna med inom verksamhetsutveckling för våra kunder ser jag som ganska naturligt. Vi har ju alltid varit det bolag som våra kollegor kopierat, men som alltid är ju originalet redan på väg till nästa steg när kopian nått vår föregående nivå.

Vilken blir förresten er nästa nivå!?
Vill ni nå dit snabbare!?
Slå mig en signal!

ITIL - Varför göra fel när så många andra gjort det redan

ITIL är ett hett begrepp och själv har jag varit på en del dragningar kring ramverket och eftersom vi kör en kurs här i våra lokaler i veckan började jag fundera på att gå kursen i juni när den körs hos oss nästa gång i Göteborg.

Vissa länder i Europa ligger snäppet före oss, men som jag sett börjar tänket slå igenom även här i Sverige. Konstigt kan man tycka att inte Sverige som ofta ses som ett av de ledande länderna inom IT, inte tagit till sig detta koncept tidigare, men bättre sent än aldrig :)

Verkar det intressant och ni redan har planer på att ta in ramverket eller lära er mer så rekommenderar jag varmt kursen T2748 ITIL Foundation den 26-28/6 Göteborg!

IT-Agenda i april - Göteborg

Som en liten påminnelse om datum i närtid med intressanta händelser här i Göteborg (ok, det händer visst saker på andra orter också :):

April - Schema över kurser hos Informator :)

• 17/4 - Seminarium Longhorn - Informator


• 23/4 - Systemarkitektur, Agile mm - ExpoC


• 26/4 - Lunchmöte, Sharepoint 2007 mm - IAMCP


• 27/4 - Seminarium Rup, Agile- Dataföreningen

Hoppas vi ses på något av ovanstående, måste ju hinna med att jobba lite också mellan varven :)

Att arbeta hemifrån, säkerhetstänket...

Det är egentligen två saker som fick mig att börja fundera mer på hur smidigt det kan vara att ibland ha möjligheten att arbeta hemifrån. Först har jag en väldigt smidig chef som i stort sett säger "bryr mig inte om varifrån du säljer, det viktiga är resultatet" och med tanke på att man är småbarnsförälder med (ibland) snabbt insjuknade telingar är det väldigt positivt att inte behöva stänga ner alla kontakter mot jobbet bara för att man får sitta hemma och titta på en kille eller tjej som ligger och sover hela dagen :)

Just nu har jag koll på vilka kunder jag skall ha kontakt med, följer mail, msn och alla andra möjliga kontaktsätt men här kommer vissa fördelar in som jag gärna skulle vilja jobba mer med. Till exempel är ju Sharepoint väldigt smidigt sätt att komma åt viktiga dokument och saker som jag har liggande på nätverket. Även om man har en laptop är det väl inte att rekommendera att man plockar med sig alla affärskritiska dokument på den :)

Men, som alltid måste man tänka på säkerheten och eftersom jag ofta snackar vår huvudlärare inom säkerhetsområdet Pär Björklund, så tänkte jag passa på att rekommendera en (faktiskt) riktigt rolig och nyttig kurs för alla som på något sätt kommer i kontakt med säkerhetsfrågor. Hade faktiskt en tanke här att kursen egentligen var för teknisk för tex. beslutsfattare som inte arbetar varje dag med tekniken, men det är väldigt mycket i kursen som går att ta till sig oavsett vilken roll man arbetar i.

Läs gärna mer på Internetsäkerhet - attacker, brandväggar och kryptering

SOA for dummies - Tjänstebaserad arkitektur - något för dig?

IT-Företagens Göteborgskrets anordnar tillsammans med IBM, iCore, Software AG och SPI (Svensk Programvaruindustri) ett seminarium ”SOA for dummies”.

SOA (service-oriented architecture) är ett IT-arkitektur koncept som beskriver användningen av tjänster för att uppfylla de affärsmässiga kraven på IT-system. I ett system uppbyggt enligt SOA så är resurserna tillgängliga för andra program på nätverket som oberoende tjänster och kan anropas på ett standariserat sätt. Återanvändning och skalekonomi är de stora drivkrafterna.

Datum: 2007-05-09 (09:00 - 14:30)
Plats: Scandic Crown, Polhemsgatan 3 i Göteborg

Anmäl dig på: http://response.questback.com/itf/soagbg/

Seminariet är kostnadsfritt.

Seminarium Göteborg - Rup, Agile mm

Affärsnytta NU - Hur leverera IT-stöd just-in-time - 27 april (08:00 - 13:00)

Vilka metoder och hjälpmedel finns det i gränslandet mellan verksamhets- och systemutveckling som ger användare, beställare och IT-proffessionen en gemensam begreppsapparat, ett språk och en process för att nå ett gemensamt mål.

Du har säkert relationer till begrepp som Modelldriven utveckling, RUP, SOA, Lean development, DSDM, Systemutvecklingmodeller till Lean development till Agile mm. Idag finns det många metoder, processer, tekniker, för att stödja projektteam i deras arbete. Trots att det finns några viktiga skillnader mellan dem, så är likheterna mycket större - slutmålet för oss alla är att åstadkomma fungerande programvara.

Läs mer och boka: http://www.dfs.se/kretsar/vastra/pagang/details.asp?pid=2650

Upprop till Sveriges IT-arkitekter

Ville bara vidarbefodra denna lilla uppmaning...

"Utvecklingen på IT-området sätter IT-arkitekten och IT-arkitektur i fokus på ett helt annat sätt än tidigare. IT-projekt är nu sällan punktlösningar. Oftare än tidigare finner vi oss ansvariga för det samlade IT-stödet integrerat med interna och externa partners. Detta ställer större krav än tidigare på vår roll. Tekniken är fortfarande viktig men är nu en mindre del av det totala arbetet. Idag är en IT-arkitekt alltmer engagerad i hur IT-stödet skall utvecklas mot en mera flexibel och hållbar uppsättning tillgångar för organisationen. Allt för att organisationen snabbt, smidigt och korrekt skall kunna svara upp mot förändringar."

Läs mer på: http://www.iasa.se/

expoC Göteborg - Software Architecture Conference

Den 23-25 april får vi (som vanligt) storfrämmande på Ullevi (Konferenscentret dock, denna gång) här i Göteborg.

På expoC-Göteborg kommer legenderna Ralph Johnson och James O. Coplien som dessutom får sällskap av bland annat Dan North, Niclas Nilsson, Rickard Öberg och Jimmy Nilsson.

Det är inte ofta jag är avundsjuk och gärna själv hade velat arrangera ett event, men med innehåll som bland annat "Organizational Patterns "&" Seven Subtle Stumbling Blocks of Agile", "Change, Coaching and Communication- an experiential workshop", en hel del om begreppet "Agile" och mycket mer, kan man helt enkelt inte låta bli att sucka...

Är du i branschen är detta event ett måste, läs mer på: http://www.gbg.expo-c.se/

SOA eller inte SOA, är det frågan?

Fick ett mail som tipsade att min gode vän och ex-kollega Richard Richthoff hade hittat en intressant artikel på Mats Helanders blog om SOA. En riktigt bra sammanfattning, väldigt intressanta slutsatser och personligen tycker jag det är kul att SOA börjar uppskattas lite mer.

Wikipedia har förresten en bra sammanfattning: SOA, av service-oriented architecture, är ett systemarkitektiskt koncept som beskriver användningen av tjänster för att uppfylla de affärsmässiga kraven på ett IT-system. I ett system uppbyggt enligt SOA så är resurserna tillgängliga för andra program på nätverket som oberoende tjänster, och kan anropas på ett standardiserat sätt. SOA förknippas ofta med webbtjänster baserade på XML, SOAP, WSDL och UDDI, men i princip kan ett SOA-system byggas upp med vilken tjänstebaserad teknik som helst.

Verkar ämnet intressant, är det något din organisation skall jobba med, ta då och kika lite närmre på vår

T2608 Building Service-Oriented Architecture (SOA) Solutions

This instructor-led course will provide the knowledge and skills required by application developers to design and build connected systems solutions by using the latest Microsoft technologies.

Läs mer