Idag deltog jag, en kollega, två partners från HP och ett gäng utvalda kunder på en riktigt, riktigt intressant och dessutom rolig ITIL-utbildning, Race to Results Service Management Simulation
Jag har tidigare varit med på föreläsningar, läst en del "komprimerad" ITIL-literatur och tyckte jag hade en bra uppfattning om området, men den här simuleringen ställde mycket på ända. Precis som många av våra kursdeltagare känner att det är labbarna som gör att den nya kunskapen sjunker in, precis så var det när känslan att vara en i racingteamet tog överhanden från att "bara sitta i en kurssal"...
Jag har sedan jag hörde talas om ramverket tyckt att det är ett utmärkt sätt att arbeta med IT-frågor och om jag fick bestämma skulle hela vårt bolag certa oss på åtminstone Foundationnivå och kanske införa 2-3 processer. Som reklamen säger "because we´re worth it" :)
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar
Tack för din kommentar, jag återkopplar så snabbt jag kan!