Att arbeta värderingsbaserat

Att arbeta värderingsstyrt kan låta som en floskel om det inte vävs in naturligt i det dagliga arbetet. Jag har själv varit med om att leda förändringsarbete i både Sverige och Finland. I bägge länderna har vägen till att hitta rätt ord för en gemensam värdegrund inneburit heldagsövningar där samtliga medarbetare varit involverade.

Övningarna omfattar tex. att tydliggöra vilka fokusområden som är viktiga för arbetsgivaren såväl som hur vi vill att vi tillsammans skall uppfattas såväl av kunder som av de som vi arbetar tillsammans med. Att dela upp medarbetarna i tvärfunktionella grupper hjälper till att bryta nya banor och under en tidsbestämd övning lyfter vi fram så många positiva ord vi kan som vi skulle uppskatta att förknippas med. När vi därefter har en uppsjö av positiva nyckelord att välja i mellan behöver vi smalna ner utbudet till en hanterbar mängd. Tre värdeord är vanligt, men det kan lika gärna vara två eller fyra, men fler blir svårt att hålla konkret i vardagen framåt. Då alla sen fått vara med och rösta fram vilka ord som känns mest rätt och representativt för organisationen i stort så så kommer den tuffare delen. 

Gruppen skall tillsammans sätta ihop en kort beskrivning kring varje ord om vad det ordet verkligen innebär ur gruppens perspektiv. Håll det kort, två meningar är lagom för att ha en beskrivning som faktiskt kan hållas i huvudet. När övningen är avklarad och vi har ett resultat som alla kan stå bakom så kommer det riktigt svåra uppdraget.

Ni måste gemensamt se till att det verkligen blir ett levande arbete och inte bara just floskler på väggen. Att arbeta med nomineringar i processer där tex. medarbetarna vid veckomöten, avdelningsvis kan lyfta fram vilka kollegor som de känner har stöttat allra mest och levt upp till en eller flera av värderingarna under den senaste veckan är en möjlig detalj. En varning här att det lätt kan bli att vissa mer utåtagerande kollegor får nomineringar, medans de som ibland mer kämpar på i det tysta liksom aldrig uppmärksammas. Det allra viktigaste här är att ha en återkommande påminnelse om hur vi faktiskt rent konkret lever upp till värderingarna. Ju längre processen pågår, ju naturligare blir det att värderingarna faktiskt vävs in i det dagliga arbetet, oavsett när det gäller internkommunikation eller i dialog med kunder och partners.

En påminnelse då, det allra viktigaste i uppdraget är att verkligen få in värderingsarbetet i vardagen och vem uppskattar liksom inte en komplimang ibland! Under min tid som Nordisk Utbildningschef hade vi i både Finland och Sverige en tradition i bägge länderna att alla medarbetare återkommande nominerade en kollega som han/hon tycker bidragit lite extra med koppling till våra gemensamma värderingar Tillit - Engagemang - Mod. 

För mig personligen blev vårt framgångsrika arbete som mest tydligt året där 4 av 6 pristagare från bägge länder var en del av mina avdelningar! Det gör mig både stolt och rörd att vi så väl lyckats implementera värderingarna som ju ändå är en väldigt viktig grundplatta för en arbetsgivare i hur vi arbetar och stöttar varandra för att tillsammans nå framgång! Att jag själv dessutom också röstats fram av alla kollegor som mest bidragande inom Engagemang (2010 & 2014) och Mod (2016) gör mig både stolt och tacksam!

Hur arbetar ni själva med värderingar som en naturlig del i yrkeslivet?

Att våga säga NEJ

I början av 90-talet arbetade jag som teamledare för ett gäng som sålde sakförsäkringar, det vill säga det skydd som du behöver när något händer med hemmet, bilen, båten etc. Jag kommer ihåg en gång när hela vår avdelning var iväg på säljutbildning i Köpenhamn med många övningar både i grupp och individuellt.

En sak som då fastnade lite extra hos mig var faktiskt en film som skådespelaren John Cleese (Monty Python, Pang i bygget med mera) hade spelat in. Själv tror jag det är den underbara brittiska humorn som bidrar till att jag kommer ihåg denna film lite mer och tyvärr har jag inte sedan dess lyckats hitta filmen någonstans. Upplägget bygger på att vi alla har olika karaktärsdrag som är mer eller mindre tydliga. Det är en uppsjö av olika "kunder" som visas upp och självklart är en avgörande ingrediens hur du som säljare kan hantera invändningar och kommunicera på ett sätt som din kund uppskattar.

Jag kommer inte ihåg alla olika karaktärer (självklart finns det hur många olika personligheter som helst bland kunder såväl som överallt annars), men en "kundtyp" som fastnade lite extra är en personlighet som jag själv stött på många, många gånger sedan dess. Jag tror till och med att det kan vara ett karaktärsdrag som vi svenskar bär med oss utan att vi ens tänker på det. Det är personen som inte kan med att ge ett "negativt" svar utan istället skjuter fram beslutet gång på gång (antagligen med förhoppning att säljaren till slut skall tröttna).

I filmen har såklart Cleese just en sådan kund som varken kan säga "nu kör vi" eller "nej tack, det är inte aktuellt för oss". Istället blir svaret varje gång att absolut är det aktuellt, men inte just nu... Ring mig slutet av månaden, efter sommaren, slutet av året, nästa år etc etc är inte helt ovanligt att få höra. Som säljare släpper du förstås inte en kund som någon gång gett tecken på att vilja köpa, men samtidigt är det extremt frustrerande när det luddiga svaret nästan är identiskt med senast. Scenen i filmen avslutas med att Cleese ringer upp och fullkomligt skriker DECISION DAY!!!! (medans den stackars kunden rent fysiskt gömmer sig under ett bord tillsammans med sin telefon :)

Så om du känner igen dig som den där personen som verkligen avskyr att ge andra ett negativt besked så kan jag nu lugna dig...

Att kunna ge ett klart och tydligt svar på en fråga du diskuterat ett tag är faktiskt positivt oavsett om du återkommer med ett ja tack och vill gå vidare i planeringen eller för den del ett lika tydligt nej tack som ju ger ett klart avslut på just den aktuella dialogen! 

Du kanske själv just nu har en dialog med en leverantör kring tjänster eller produkter, låt i så fall din julklapp för i år bli ett tydligt svar!

Oavsett om det betyder att ni kommer vidare i en leverans eller helt avslutar just den dialogen så garanterar jag att du kommer göra din diskussionspartner glad och kanske till och med ge dig själv lite helgvila inför nästa år :)

PS: Nu är det mindre än tre veckor kvar till julafton, hoppas du också kunnat börja varva ner!

Att bygga ett värderingsträd

Ett område som jag är väldigt intresserad av och även jobbat en hel del med är värdegrundsarbete i arbetsliv och fritid. Nu blev jag precis inbjuden till en workshop senare i vår och fick inleda med att göra ett test för att bygga upp mitt eget värderingsträd.

Att reflektera över vad som egentligen betyder allra mest för mig personligen är något jag gärna gör och kombinationen med hur dessa värderingar påverkar min omgivning är viktig att känna till. Att göra detta tillsammans med kollegor och pussla ihop vilka delar som tillsammans kan bygga en värdegrund som vi alla kan känna igen oss i är något som skapar en organisation som har ett syfte och en arbetsmiljö där personer trivs och växer!

Nu är det ett tag kvar till workshopen där vi fördjupar oss ytterligare kring detta och det kommer bli spännande att se vilka andra som kommer att vara med!

Same procedure as every time

Igår var jag iväg på avtackning med hela goa Göteborgsgänget på gamla vattenhålet. Lite deja-vu blev det sen på Facebook idag när "denna dagen för..." dök upp med en skön bild från förra gången jag lämnade skutan. Samma procedur då som nu med nästan identisk uppsättning folk och självklart med en liten go Wiskey i present som pricken över i:et :) 

Allra helst hade jag velat ta med mig hela bunten till nya stället och man ska ju aldrig säga aldrig. Själv trodde jag inte att jag skulle komma tillbaka första gången men att få till en "tredje gången gillt" blir nog svårare faktiskt. Nu kunde ju tyvärr inte alla som ville vara med, någon var sjuk och någon annan kunde inte resa, men ni det gäller vet att jag är så oerhört glad över att vi kunnat jobba tillsammans den tid det blev denna gång!

Något som däremot förresten blev tredje gången gillt är att jag återigen inte är hemma på alla-hjärtans-dag... 2017 och 2018 var jag i Finland och övernattade på flygplatsen (!) så ett hotell i downtown Kista toppar det alla dagar i veckan :) Imorgon får det bli lite extra mys hemma istället!

Agilt ledarskap i en digital värld

Sedan slutet förra året har jag ju tagit tag i visionen sedan länge, att komma igång med författandet. Nu har jag kommit ett litet steg vidare med boken "Agilt ledarskap i en digital värld" och valt bokutgivaren Vulkan: https://jtstrandh.vulkanmedia.se för att se det lite mer konkret än "bara" text i ett word-dokument.

Detta är en bok där jag samlat ihop mina egna erfarenheter under de senaste 20 åren när det gäller digitalisering, agilt arbetssätt och ledarskap där omtanke och kontinuerligt förbättringsarbete står i fokus. Vi går igenom faser kring organisationsutveckling och hur det agila arbetssättet med teamet i fokus stöttar både personlig utveckling likväl som det ger ekonomiska vinster. Då jag själv också har stort fokus på att använda ny digital teknik för att stötta dialog så lyfter jag även fram hur jag själv arbetat med detta både när det gäller att leda och arbeta i distribuerade team, men också ur social media-synvinkeln.

På samtliga områden i boken finns det stor potential att fördjupa dina kunskaper vidare, så min förhoppning är att du med min bok hittar områden som du känner att du själv brinner mer för och därefter tar ansvar för din egen kompetensresa vidare.

Extra tack till Anders Bratland som korrekturläser och faktagranskar och självklart min underbara fru Ulrika Strandh som med sin pedagogiska profession ser över språk och meningsuppbyggnad som jag använder! Första delmålet är att bli färdig rent innehållsmässigt, därefter att gå igenom presentationsmässigt så indelningar, bilder med mera hamnar rätt i tryck och så den lilla detaljen att få ihop sådär 20.000 SEK för att få stöttning ifrån utgivaren kring alla printdetaljer och faktiskt få ut en upplaga!

MEN, deadline över sikt här är sommaren 2019, så är det så att du är sugen på att skriva upp dig på ett exemplar lovar jag att signera det med en fin dedikation :)