Tillökning på Republify

 
Igår började en ny kollega på Republify, en ung herre vid namn Oscar som har fokus på försäljning och affärsutveckling!

Ni som känner mig förstår att kalendern är fylld till bredden med onboarding-aktiviteter och jag var ganska nöjd med mig själv igår efter att (till sist) fått igång både ny dator och jobbmobil, nästan helt utan hjälp :) Det är ju mycket nytt oavsett vart man börjar och lite synd var det förstås att vi redan dag två var tvungna att köra på distans tack vare snöstormen som dragit in över västsverige... 

Men men, det mesta går att lösa när man arbetar agilt och efter lite Teams-möten känns det som vi ändå kommer att få till en hyfsad start. För dig som har möten inplanerade med mig framåt, ta fram en extra bulle för Oscar kommer att hänga med några gånger :)

Med fler som har fokus på utbildningsdelen känner jag att vi har en möjlighet att nå ut ännu bättre än innan och det kommer verkligen vara jättebra att få en bättre överblick på alla befintliga Cilbuper-kunder, även er som vi inte jobbat med på ett tag!

Imorgon hoppas jag kunna vara på kontoret igen, men det blev nån decimeter snö och x kvadratmeter att skotta på lunchen idag, så vi får väl se... I värsta fall får det väl bli en distansdag till imorgon...

Det finns inga perfekta tillfällen

En av mina favoriter från den agila världen är att våga göra fel... Att agera snabbt och kontinuerligt justera de delar som fungerar mindre väl är från mitt perspektiv precis det som behövs för att komma vidare och lyckas! De som fixar och justerar in absurdum i det tysta för att ha en så "perfekt" lösning som möjligt att visa upp upptäcker inte helt sällan att när tjänsten/produkten går live så har behoven helt förändrats och den där succén uteblir helt och hållet...

Jag har själv alltid försökt arbeta efter att vara snabb med återkoppling och tror på att visa upp nya idéer och gärna tweaka och justera efterhand feedback kring potentiella förbättringar. En viktig ingrediens i agilt arbete är just kontinuerlig förbättring och det är svårt att förbättra något enbart med intern feedback.

Nu när "alla" som kan fortfarande arbetar på distans så har verktyg som tex. Microsoft Teams fullkomligt exploderat och Microsoft pumpar ut nya features och är grymt snabba på att reagera när användarna kommer med tankar och åsikter kring förbättringar. Själv hoppas och tror jag att detta är något som fler och fler företag kommer att anamma framåt!

Kontinuerligt lärande annars innebär också just att framgångsrika arbetsgivare ser vikten av att fortsätta investera i utbildning för sina medarbetare, även under svåra tider som vi ser just nu. Jag är övertygad om att de som inte bara fokuserar på brandsläckning utan också stöttar sina medarbetares kompetensutveckling både har mer fokuserade och engagerade anställda och framåt även kommer kunna skörda resultaten av dessa investeringar när vi närmar oss mer normalläge ige!

kom ihåg, en bra plan idag är alltid bättre än en ack så perfekt plan imorgon!!

Ett framgångsrikt 2021, kudos!

Nu närmar vi oss julledighet efter ännu ett år i pandemins tecken med alla utmaningar som detta inneburit. Jag vill passa på att tacka alla er som i år gett mig förtroende att stötta med min erfarenhet från utbildningsvärlden oavsett om det inneburit enstaka utbildningar, större företagsanpassade utbildningsprogram eller för den delen hantera alla era Microsoftutbildningsvouchers som det ju varit stort fokus på i år!

Utan att direkt peka ut någon kund så har vi sett rejäla kompetenssatsningar inom såväl den offentliga sektorn där vi såklart hjälpt till med IT-utbildningar för både IT-proffs och vanliga IT-användare, men även stöttat med introduktioner till agila metoder, styrningsmodeller med ITIL 4, problemlösning med Kepner & Fourie, förändringsledning, service & support och mycket mer. Minst lika mycket satsningar har det ju förstås varit från vännerna inom Automotive, MedTech, Shipping, Telecom med flera branscher! Ett stort tack för ert förtroende att vi hittar de bästa vägarna för att tillsammans utvecklas mot nya framgångar! Jag är både stolt och tacksam att ha kunnat varit en del i denna kontinuerliga kompetensprocess för er!

Sen någon vecka tillbaka har det varit stort fokus på nästa års utbildningsinsatser och återigen ett överväldigande förtroende där jag haft dialog och tillsammans med er kunnat planera upp och (med en rejäl mängd redan nu inköpta Kompetenskort) säkerställa att grunden för 2022 är lagd redan i år. Återigen ett stort förtroende och tacksamhet till er som visar att ni litar på att jag kan fortsätta stötta kompetenshöjningen för era medarbetare!

Avslutningsvis vill jag passa på att tacka och hylla några av de kollegor/lärare/partners/vänner som jag arbetat närmst med i år! Lite extra kudos till Aleksandar Nikolic, Anders Bratland, Christer Bau, Christos Gultidis, Fredrik Wall, Giuliano Maras, Harry Repo, Joachim Clasberg, Lasaros Mavropoulos, Marcel Foederer, Martin Welén, Mats Warnolf, Niklas Laudon, Patrik Stansvik, Sami Laiho, Torbjorn Granheden och självklart även alla duktiga lärare som hållit schemalagda kurser under året!

Extra tack även till er kollegor som varit lite mer närvarande under distansarbetet och bjudit på både skratt och omtanke under de långa timmarna från hemmakontoret. Ni är bäst!! 🥰

Nu satsar vi på att 2022 ska bli ännu bättre och det kommer bli spännande att se hur allt utvecklas!

Snart är vårterminen slut

 

Tänk, snart är det faktiskt semester och i vanliga fall de senaste åren (inte förra året såklart) har det inneburit en resa till USA och Microsofts stora partnerkonferens "Inspire" för min del. I år liksom 2020 så blir det en digital upplevelse för mig och jag får väl erkänna att det inte är samma härliga känsla som att faktiskt delta på plats och umgås med sköna Microsoftpartners från runtom i världen.

Appropå Microsoft förresten så är det ju ingen nyhet att deras utbildningskupongsystem "Software Assurance Training Vouchers" verkligen pensioneras nu den 30 juni. Själv har jag gjort mitt allra bästa för att upplysa alla jag kan tänka på om detta faktum och väldigt väldigt många har lyssnat! Faktiskt är det så att jag redan nu nått min tilltänkta årsbudget och en stor del av framgången beror på kunder som sett att deras redan investerade utbildningsdagar är på väg att försvinna. Stort tack till alla er som jag legat på och tjötat om detta på sen hösten 2019 :)

Annars passar jag på att börja fasa ner jobbet litegrann när jag och familjen sticker iväg på stugsemester på sköna Hönö efter midsommar. Sol och bad ska kombineras med distansjobb som ju rent ärligt funkar minst lika bra därifrån som på hemmaplan, digitaliseringen går verkligen framåt!

Jag kommer att vara tillgänglig fram till mitten av juli och sen blir det nedstängt (lite mer i alla fall) till mitten augusti då vi kör igång igen. Antagligen kommer vi fortsätta både jobba och leverera kurser på distans året ut, men vi får väl se hur pandemiläget utvecklas...

Million week...

 

Det är väl klädsamt att inte skryta har jag hört,men när jag jag själv når 1.000.000 SEK i utbildningsförsäjning under en vecka tycker jag det är dags att klappa mig själv på ryggen...

En väldigt trevlig middag tillsammans med min underbara fru blir perfekt avslutning på en väldigt hektisk vecka i utbildningsbransceh, ta hand om er!

LinkedIn Social Selling Index 2021

För dig som tycker att LinkedIn är en bra plattform för att arbeta med affärskontakter så finns Social Selling Index (SSI) som en mätning (hur LinkedIns algoritmer åtminstone ser) på hur väl du arbetar med din närvaro på plattformen.

Själv har jag varit aktiv på LinkedIn sen våren 2007 och känner att det är den bästa plattformen för att både hitta nya affärskontakter såväl som att hålla mig uppdaterad kring vad både företag och individer arbetar med. Mitt nätverk just nu består av sisådär 2.800 personer och då nästan uteslutande just personer som jag antingen träffat eller åtminstone har en affärsrelation med på något sätt, det har blivit en och annan ny kontakt genom åren :) Det finns andra som arbetar med att bygga så stor skara kontakter som möjligt med grund i att fler personer då ser allt du själv skriver, men själv vill jag åtminstone ha någorlunda koll på vem jag är connectad med.

Jag brukar med jämna mellanrum stämma av min SSI, inte för att jag helt och hållet förstår vad LinkedIn menar med "find the right people", "engage with insights" med mera, men det ger åtminstone en fingervisning om att jag inte är på väg helt åt fel håll. Lite intressant blir det också när LinkedIn jämför mina resultat med andra personer i liknande position eller bransch.

Du kan själv kostnadsfritt mäta din Social Selling Index på denna länk,
dela gärna med dig av resultaten!

Red Hat Sales Specialist

Red Hat har jag ju arbetat med i en hemskans massa år som utbildningspartner och innan dess var Novell med sin Suse en trevlig partner så Linux är ju inte direkt främmande. 

Av någon anledning har jag ändå haft ett stort fokus på Microsoft genom åren med en touch av AWS efter att fått med dom som utbildningspartner så för dessa två partnerskap har jag tagit ett flertal certifieringar genom åren, men av någon anledning aldrig något liknande för Red Hat, tills nu då :)

Med tanke på att jag inte är tekniker eller utvecklare så är mina certifieringar mer från ett verksamhets- och affärsutvecklande perspektiv. Lite kul ändå att som här få en stämpel på att jag "have demonstrated comprehensive, applied knowledge and a deep understanding of Red Hat products and solutions", det ni!

Jag har själv alltid utgått från att om jag arbetar med ett visst område så skall jag även ha en viss kunskap kring detta så det är faktiskt med stolthet som jag delar detta diplom :)

4 snabba tips för att bli en bättre säljare

Idag har jag varit iväg på den första fysiska affärslunchen sen i Q1 då jag blivit inbjuden att medverka och tala på nätverket #Säljboosten på Grand Hotel här i Alingsås. Självklart var det stort fokus på säkerhet med tanke på den rådande situationen, men samtidigt väldigt trevligt att faktiskt få möta andra rent fysiskt!

Att mötas är (åtminstone för min del) ett mänskligt behov och jag märker att även om jag det senaste halvåret haft många möten på distans, så är det så många smådelar som inte hänger med via datorn. Ett leende, en dialog om något helt annat än affärsfokus etc är betydligt lättare när du sitter i samma rum som den du möter.

Jag genomförde ju en presentation kring tips som från min synpunkt gör att en säljare når bättre resultat och lovade dela presentation så här nedan hittar du den! Du kan även ladda ner filen från Slideshare och får jättegärna använda den själv :)

Tobias Strandh, Säljboosten-träff, Alingsås 2020-09-10 from Tobias Strandh

Certifierad AWS Business Professional igen

Då och då är det bra att stämma av att de gamla takterna sitter i! 2017 när jag var med och skapade ett partnerskap med AWS på utbildningssidan passade jag på att stämma av mina egna tekniska kunskaper på affärsnivå genom att certifiera mig som AWS Business Professional och nu kände jag att det var dags att uppdatera detta...

Det händer ju otroligt mycket inom IT-världen och inte minst på molnsidan! Senaste tiden har det varit mycket med Microsoft och Azure, men nu körde AWS sin partnersummit precis och jag kände att det var dags att damma av de gamla kunskaperna även där.

AWS Business Professional är lite som ITIL Foundation, det är visserligen grundnivån, men samtidigt skall du kunna bevisa din kunskap på en väldigt bred nivå! Själva utbildningen hos AWS skulle egentligen bara vara 3,5 timmes e-learning, men som alltid ligger sanningen en bit bort. Det tog mig två veckor att kombinera det vardagliga arbetet med att läsa in AWS-hemligheter och även om vissa delar var repetition har det verkligen hänt en hel del nytt.

Idag passade jag då på att genomföra själva certifieringen som visserligen "bara" består av 30 frågor, men samtidigt är det mycket att hålla koll på och inte minst hur AWS tolkar de "rätta" svaren. Med det sagt klarade jag certifieringen galant och är riktigt stolt att återigen kunna titulera mig certifierad AWS Business Professional :)

Konsten att lyckas i affärer

Ibland får jag frågan "vad är det som gör att du lyckas med affärer" och det är väl egentligen flera olika faktorer, men jag brukar tänka på vad en av mina expertkonsulter en gång förklarade för mig

Fair and square, Tobias is great to do business with. Always interested in win-win-win-deals: customer wins, Tobias' company wins, I win

Att just ha som utgångsläge att alltid försöka leverera det bästa resultatet både för kunden såklart, men även med omtanke av de samarbetspartners jag arbetar med och självklart för mig själv och min arbetsgivare är definitivt en del som gör att jag än idag har både expertpartners och kunder som kommer tillbaka när det är frågan om nya äventyr!

Som läget är just nu när det minskas på nya satsningar och planerade affärer både skjuts fram och inte helt sällan bara ställs in så är det än viktigare att kunna ha en partner du litar på alltid levererar det som är allra bäst för dig. 

För dig som säljer tjänster är det definitivt viktigt med fingertoppskänsla. Självklart förstår jag känslan av frustration när du inte får svar på dina frågor och du börjar känna att alla dina planer försvinner, men samtidigt är det viktigt att kunna förstå vilken situation kunden befinner sig i. Om du har tillräckligt på fötterna för att kunna förtydliga att just dina tjänster kommer stötta kundens utmaningar, så finns den där möjligheten att ändå kunna göra en investering "trots att det egentligen inte är möjligt".

Nu börjar vi se ett slut på den här tråkiga Q2 och även om det kanske bär emot så kommer dina insatser att löna sig, om inte annat i höst! Ta hand om dig!!

60 dagar på distans

Idag firade jag ett litet jubileum såhär på egen hand, 60 dagar sen jag arbetade en hel dag på kontoret tillsammans med kollegor, lärare och kursdeltagare... Även för mig som är van att jobba på distans och tycker om att göra det då och då så är det inte riktigt samma sak när jag faktiskt inte ens har möjligheten att åka till något av våra kontor och arbeta.

I förmiddags kom yngsta dottern förbi mitt rum och berättade sådär i förbifarten att Göteborgs Universitet skickat ut ett meddelande om att distansundervisningen kommer att fortgå till åtminstone 31 oktober. Nu kanske det känns aningen drastiskt, men som läget är just nu så förstår jag att de behöver vara ute tidigt i planeringen. Vi har ju själva tillsammans med lärare och kunder kunnat styra om vår verksamhet till kursleveranser live online och det är verkligen ett fantastiskt mottagande! 

Nu i eftermiddags deltog jag i en branschworkshop via Zoom (arrangerad av Educations Media Group) där mycket intressant statistik presenterades, inte minst hur våra kunder resonerar kring den rådande situationen. Klassrumsutbildning är fortfarande allra populärast, men bara med 31% och även om 30% föredrar en kombination av online och klassrumsutbildning så är det hela 27% som föredrar sin utbildning helt på distans! 

Frågan om Covid 19 påverkat val av utbildningar så säger 50% av de utfrågade att de siktar på att delta på en utbildning online, 27% hävdar att de inte är påverkade alls medans 23% faktiskt säger att de kommer fortsätta som vanligt.

Största utmaningen just nu, precis som tidigare är att hitta tid att kunna satsa på kompetenshöjning (27%), men precis under så kommer budgetbegränsningar med 26%, problem att hitta en bra leveransmetod (!) med 26% och 21% av de tillfrågade svarar rakt ut att de kommer boka om eller helt avboka planerade kurser!

Trots svårigheterna vi nu går igenom så är det ändå 35% som är mer benägna att komma iväg på utbildning just nu, skälen kan vara att dom vill vara en tillgång för arbetsgivaren, rädda att förlora sitt jobb eller faktiskt redan börjat söka sig till en annan roll. Samtidigt är det faktiskt 36% som är mindre benägna än tidigare och då är huvudskälen att situationen stressar, svårigheter att fokusera eller helt enkelt att budgeten är såpass begränsad för tillfället. 28% av de tillfrågade har ingen aning om hur det blir... lite skrämmande faktiskt!

Hur ser fokus på kompetenshöjning ut just nu då? Jo 57% av gruppen är tydliga med att endast insatser som är direkt avgörande för verksamheten genomförs just nu, 21% är osäkra och endast 22% fortsätter arbeta som vanligt med kompetenshöjning. Här är det ganska alarmerande faktiskt och vi som arbetar med kompetenutveckling vet ju att arbetsgivare som kapar nytänkande och utvecklande delar också får svårt att komma ifall tex. konkurrenter som passar på att vässa sina kunskaper i tider som dessa!

På kort sikt är det en liten ljusglimt att 32% justerar sina utbildningsinsatser till att genomföras online, men mer tufft är att se de 53% som skjuter upp redan planerade insatser för att inte tala om de 9% som helt ställer in redan uppbokad utbildning! En tydlig utmaning som vi verkligen får hoppas kan komma att justeras innan vi går på sommarledighet!

Den rådande pandemin är såklart en utmaning för alla branscher och det vore konstigt om utbildningsbranschen inte drabbades. Samtidigt vet vi alla att i det långa loppet går det inte att sluta arbeta med att förbättra sin kompetens och kunna ta på sig nya utmaningar. Historien är full med exempel där världskända varumärken slutat utvecklas och till sist sprungits över av mer snabbfotade och satsande nykomlingar... 

Tre veckor med distansjobb

Idag går jag in på tredje veckan med distansarbete och även om det går att göra väldigt mycket arbete från hemmaplan med Teamsmöten, telefon och mail så märker jag verkligen hur enormt mycket jag saknar att ha kollegor nära för att inte tala om alla möten med kunder och parterners som inte riktigt blir samma grej via datorn...

Positivt nu är att många jag talar med börjat få allt mer framtidstro och den där paralyseringen som drabbade alla branscher i början av mars verkar släppa allt mer. Många samtal har varit med kunder som bokat kurser nu under mars/april och att vi lyckats lösa så gott som allt inplanerat genom distansalternativ som att kunna delta på utbildningen hemifrån har visat sig väldigt framgångsrikt! Oavsett läget så måste ju alla försöka bli bättre kontinuerligt och nu ökar till exempel utbildningsbehovet på teknik som Microsoft Teams när allt fler behöver kunna arbeta på distans.

Något jag ändå gärna skulle vilja se mer av är återkoppling, speciellt när det gäller personer som du har en pågående dialog med, samarbetspartners etc som jag nog kan lova hellre tar ett besked att just nu vet du inte hur läget är än att helt bli utan svar. Att vi som arbetar med kundnära relationer behöver lägga än mer tid och energi på att komma fram är självklart, men att mötas av total tystnad är aldrig trevligt och rent ut sagt ohyfsat (som vänner i UK skulle säga, rude...)!

Nu börjar vi väl ändå se något slags ljusning framåt och även om jag personligen saknar sport och events något otroligt just nu så är ju ändå det viktigaste att vi alla jobbar mot samma mål att vi tillsammans kommer att lösa denna kris och oavsett när vi är tillbaka i bättre tider så är det ju alltid bra att vara förberedd så börja gärna planera redan nu!!

Nästa vecka är det annars påsklov, då kommer det verkligen vara fullt i huset här hemma och för oss som brukar åka utomlands just under påsk får det väl bli lite mer tid i trädgården eller något :)

Kombinationen av omtanke och förståelse driver försäljning

En del tycker att försäljning är ett fult ord och förknippas ofta med dom där som ringer sent en fredagskväll och försöker kränga in något dom inte kan ett dyft om. Själv ser jag försäljning som en stöttande roll som ganska ofta kombinerar både kravhantering, beslutsstöd och projektledning

Först och främst är det såklart viktigt att du arbetar med en produkt eller tjänst som du själv känner levererar värde till den som köper. Själv har jag ju länge arbetat med utbildning och just kompetenshöjande produkter/tjänster är definitivt lätt att vara stolt över. Det är ganska enkelt att prata med kunder kring möjligheter att stötta dem att faktiskt bli bättre och leverera mer kvalitet.

Att du är stolt över det du säljer och verkligen har ett intresse att stötta kunden märks i samtal och det bygger även ett förtroende som gör att du med gott samvete kan återkoppla oavsett om du levererat något eller blivit ombedd att höra av dig senare.

Tre ingredienser som bidrar till ökad försäljning

1. Ett genuint intresse att stötta kundens verksamhet med en produkt/tjänst
2. En tekniskt förståelse för vilka alternativa lösningar som kan vara lämpliga
3. En insikt kring vilka samarbetspartners som bäst kan stötta denna process

Ledord som hjälpt mig på vägen

Sikta alltid på en win-win-win situation där kunden, du som leverantör och den partner du samarbetar med känner att insatsen gynnar alla. Detta leder till mer samarbete framåt!

Snabb återkoppling - oavsett om det gäller positiva nyheter eller svar som kanske säger att något inte går att lösa så har alltid mina kontakter uppskattat att jag tar reda på fakta och återkopplar snabbt.

Innovativa lösningar - om du lägger tid och energi på att verkligen förstå både den vara/tjänst du levererar och även jobbar på att ha ett kontaktnätverk som kan hjälpa dig med detaljer så finns det alltid möjlighet att stötta på sätt som kanske inte alltid "finns" innan vi börjar diskutera.

En gång för länge sen när jag genomförde en ITIL Foundation-utbildning så fick jag tanken att en säljare som arbetar med det vi gör kanske egentligen fungerar som en Service Delivery Manager... Du behöver ha koll på vilka tjänster som efterfrågas, vem som är lämpligast att hantera dessa och framförallt ständigt ta hand om frågor både internt och externt. Vad tror du om den jämförelsen?

Att våga säga NEJ

I början av 90-talet arbetade jag som teamledare för ett gäng som sålde sakförsäkringar, det vill säga det skydd som du behöver när något händer med hemmet, bilen, båten etc. Jag kommer ihåg en gång när hela vår avdelning var iväg på säljutbildning i Köpenhamn med många övningar både i grupp och individuellt.

En sak som då fastnade lite extra hos mig var faktiskt en film som skådespelaren John Cleese (Monty Python, Pang i bygget med mera) hade spelat in. Själv tror jag det är den underbara brittiska humorn som bidrar till att jag kommer ihåg denna film lite mer och tyvärr har jag inte sedan dess lyckats hitta filmen någonstans. Upplägget bygger på att vi alla har olika karaktärsdrag som är mer eller mindre tydliga. Det är en uppsjö av olika "kunder" som visas upp och självklart är en avgörande ingrediens hur du som säljare kan hantera invändningar och kommunicera på ett sätt som din kund uppskattar.

Jag kommer inte ihåg alla olika karaktärer (självklart finns det hur många olika personligheter som helst bland kunder såväl som överallt annars), men en "kundtyp" som fastnade lite extra är en personlighet som jag själv stött på många, många gånger sedan dess. Jag tror till och med att det kan vara ett karaktärsdrag som vi svenskar bär med oss utan att vi ens tänker på det. Det är personen som inte kan med att ge ett "negativt" svar utan istället skjuter fram beslutet gång på gång (antagligen med förhoppning att säljaren till slut skall tröttna).

I filmen har såklart Cleese just en sådan kund som varken kan säga "nu kör vi" eller "nej tack, det är inte aktuellt för oss". Istället blir svaret varje gång att absolut är det aktuellt, men inte just nu... Ring mig slutet av månaden, efter sommaren, slutet av året, nästa år etc etc är inte helt ovanligt att få höra. Som säljare släpper du förstås inte en kund som någon gång gett tecken på att vilja köpa, men samtidigt är det extremt frustrerande när det luddiga svaret nästan är identiskt med senast. Scenen i filmen avslutas med att Cleese ringer upp och fullkomligt skriker DECISION DAY!!!! (medans den stackars kunden rent fysiskt gömmer sig under ett bord tillsammans med sin telefon :)

Så om du känner igen dig som den där personen som verkligen avskyr att ge andra ett negativt besked så kan jag nu lugna dig...

Att kunna ge ett klart och tydligt svar på en fråga du diskuterat ett tag är faktiskt positivt oavsett om du återkommer med ett ja tack och vill gå vidare i planeringen eller för den del ett lika tydligt nej tack som ju ger ett klart avslut på just den aktuella dialogen! 

Du kanske själv just nu har en dialog med en leverantör kring tjänster eller produkter, låt i så fall din julklapp för i år bli ett tydligt svar!

Oavsett om det betyder att ni kommer vidare i en leverans eller helt avslutar just den dialogen så garanterar jag att du kommer göra din diskussionspartner glad och kanske till och med ge dig själv lite helgvila inför nästa år :)

PS: Nu är det mindre än tre veckor kvar till julafton, hoppas du också kunnat börja varva ner!

Kompensationsmodeller som gynnar alla medarbetare

Något som ofta återkommer när vi pratar agila och välmående organisationer är att så många som möjligt av medarbetarna känner sig involverade och ser fördelar i de interna belöningssystem som är tänkta att stärka både personer men självklart även stötta i ekonomiska framgångar.

I en organisation är det alltid varierande drivkrafter som inspirerar olika medarbetare och att helt personifiera kompensationer och övriga fördelar kan vara en vision, men även extremt mycket arbete i större organisationer. Utgångspunkten däremot bör vara att inte låsa sig vid en eller två lösningar där olika grupper kanske till och med kan ställas emot varandra. Ett vanligt exempel är säljstarka organisationer där de säljande medarbetarna ofta både kompenseras med rörlig provision och inte heller helt ovanligt erbjuds riktade tävlingar där en eller fler personer tänks motiveras av tex. extra ekonomisk kompensation medan andra avdelningar som ej på lika tydligt sätt bidrar till intäkter ibland helt blir utan även om de ibland till och med får större arbetsbörda och leveranskrav genom ökad försäljning.

Det är viktigt för ledningen att tydligt visa hur hela organisationen påverkas vid olika skeenden och skapa en förståelse för medarbetarnas olika roller och även bygga belöningssystem som i slutänden stöttar hela bolaget. Att återigen ta in förslag från medarbetarna kring olika belöningar som kan vara triggande på olika sätt och därefter bygga en tydligt specificerad och rörlig belöningsstege som mer utgår ifrån poäng där varje unik medarbetare kan välja olika alternativ är en bra start.

Att även vara tydliga med att dessa extrafördelar är något som företaget kan erbjuda vid vissa, ej standardiserade tillfällen är definitivt en viktig del för att också få den extra boost som dessa aktiviteter är tänkt för. Exempel på utfall kan vara när företaget gör vinst, vid vissa tillfällen när arbetsmängden tillfället ökas etc. Exempel på hur poängen kan utnyttjas är i extra lön (pengar), ledighet, checkar på SPA och liknande. Rent skattemässigt behöver kompensationen ha en beräkning på ekonomiskt värde som redovisas, men exakt hur detta värde sen utnyttjas bör kunna vara så individuellt som möjligt för att trigga medarbetarna.

När fel kompensationsmodell inte levererar

I yrkeslivet hittar vi såklart flera yrken där du ofta arbetar helt ensam i utförandet, men om vi saknar dialog och planering så kan resultatet bli att 10 kollegor lyckats var för sig, men det gemensamma målet nås inte för vi har inte haft en gemensam och tydlig bild exakt vart vi är på väg.

Tänk dig ett företag som har 100 produkter att sälja och kravet för leverans är att vi nått minst 10 sålda exemplar för just den produkten. Säg att företaget har 10 superduktiga säljare som var för sig lyckas sälja inte mindre än 50 enskilda produkter var under en period. Sett till individen är det ett suveränt resultat och det blir många ringningar i säljklockan i veckan. Men när det sen väl är dags för leverans så upptäcker leveransavdelningen att inte en enda av de unika produkterna nått upp till minimigränsen för leverans, för alla säljarna har lyckats pricka in olika produkter.

Resultatet blir att ingen av kunderna kan få sin beställda produkt just då och säkerligen väljer flera att köpa av någon annan i branschen. Det är här som en vägledare behövs, en person som både kan lyfta fram vad helhetsmålet är, men även vara med att stötta och guida grupp och individer under resans gång och självklart behöver vi hitta modeller som gynnar alla medarbetare!

LinkedIn - Social Selling Index

Jag tror det var runt 2007-2008 som jag själv satte upp ett konto på LinkedIn, framförallt för att jag på den tiden testade det mesta nytt inom social media som kom till Sverige. Sedan dess har jag kommit att uppskatta plattformen mer och mer, framförallt för att det ger mig en möjlighet till bra kontaktvägar i yrkeslivet.

Personligen använder jag antagligen LinkedIn mer än de allra flesta och det handlar både om att hålla kontakten med partners och kunder, men lika mycket för att snabbt kunna definiera vem som kan vara rätt person att knyta kontakt med kring olika områden.

Över tid har portalen vuxit och idag erbjuder den mycket matnyttigt kring företagsinformation, men också en växande utbildningsdel med LinkedIn-learning som är väldigt intressant att följa. Överlag är faktiskt detta den sociala plattform som verkligen ger mest tillbaka när det gäller kommunikation i yrkeslivet (och det gäller såväl P2P som B2C och B2B!).

Att hålla min egen information uppdaterad och delta i diskussioner gör att jag håller mig ajour kring nyheter som är intressanta för mig samtidigt som jag delar detta med mina kontakter. Visserligen har det börjat komma fler och fler pushiga kontaktförfrågningar senaste tiden, inte minst när LI trycker ut företagssidor i allt högre grad, men det går hyfsat lätt att sålla bort ointressanta uppvaktningar med hjälp av verktygen i systemet.

Använder du själv plattformen? Har du koll på hur algoritmerna rankar din medverkan? Du kan mäta ditt eget SSI på https://www.linkedin.com/sales/ssi (förutsett att du faktiskt har ett LinkedIn-konto då :) Är vi förresten inte redan connectade så hör gärna av dig! Jag uppskattar alltid nya intressanta kontakter och man vet aldrig när det uppstår möjligheter för samarbete!
Du hittar mig på https://www.linkedin.com/in/aljapaco/

När solen skiner glimrar Lindholmen

För mig som är uppväxt på Hisingen är det alltid lite extra trevligt att besöka kunders och partners på vår älskade ö. Lindholmen som jag kommer tillbringa lunch och eftermiddag på idag är en plats som när jag växte upp mest bestod av containers och avspärrade områden...

Idag är Lindholmen Göteborgs pulserande IT-hjärta och för varje gång jag kommer tillbaka så har något nytt bolag flyttat in eller något nytt hus på gång att byggas. Såhär när solen skiner och vattnet kluckar utanför kontorsbyggnaderna så känns det lite extra i Hisingshjärtat!!

(men den där Linbanan in till stan blev det visst inget med?)
#Hisingen

Att kunna jobba mer kundnära

Sedan februari har jag ju ny arbetsgivare och en stor roll att täcka upp är att min gamla branschkollega som tidigare ansvarat för de större kunderna i Göteborg nu i april lämnat branschen. Så nu har jag ynnesten (från produktutvecklingsperspektiv också) att kunna få direkt feedback och tankar kring konkreta kompetensbehov och ibland nya områden som verkligen efterfrågas!

Ett möte i veckan har satt lite extra avtryck hos mig och det är en kund som jag själv var ansvarig för cirka 10 år sedan och sen dess stöttat lite mer på håll. Att komma på besök och bli välkomnad av gamla kontakter som tycker det känns så bra att jag kommer in igen är för mig ett riktigt bra betyg på att det jag gör ger värde! Att höra "detta är både bra kundkännedom och kundvård ifrån er ledning" är också på något sätt en extra bekräftelse på att jag tog rätt beslut där i början av året!

Att jobba nära kunden och ha möjligheter till täta avstämningar känns verkligen helt i linje med mitt sätt att tolka agilitet och i slutänden är jag helt övertygad om att detta ger allra bästa resultat. Att ha möjlighet att se resultaten av de kompetensinsatser vi gör tillsammans och hur vi ganska direkt kan titta på kommande steg är en bra början på att hitta den där "kontinuerliga kompetenshöjningen" som både vi och våra kunder får allra bäst resultat ifrån. Att jag sen är del av produktledningen är en extra bonus då vi i många fall ganska snabbt kan ta beslut om vi kan gå vidare med tips eller om det just nu ligger utanför det vi kan fokusera på. Överlag skulle jag säga att det är precis som jag själv vill ha det, en win-win-win för alla inblandade :)

Att bygga en känsla, ett varumärke

För dig som känner mig är det inte någon överraskning att jag älskar mitt kära BK Häcken och efter alla barn äntligen fått med mig en ny generation Häcken-fan! I år har vi ju till och med införskaffat säsongsbiljetter till alla hemmamatcher och det är verkligen imponerande vilken satsning som klubben genomför för att få upp intresset än mer för att alla ska komma och stötta på plats!

Förra helgen var vi iväg och kollade på när Getingarna tog emot Eskilstuna som en försmak av den kommande finalen i Svenska Cupen. Före matchen hade Sean Banan kallats in för att underhålla publiken (med tonvikt såklart på de yngre) och på söndag när Sundsvalls-GIF:arna kommer på besök så sätter vi upp hinderbana och Gladiatorer på plats...

En vän messade till mig; "Häcken satsar på att bli Göteborgs familjelag. Inga bråkande supportrar och många aktiviteter för barn" och det är ju faktiskt helt rätt, fotboll för hela familjen och alla bortalag med fans är välkomna!!

I en tid där många är rejält trötta på "fans" som förstör mer än de bidrar med så behövs ett alternativ för hela familjen där alla, oavsett lagfärg är lika välkomna och just känslan runt ett lag eller egentligen oavsett vem du köper en tjänst av, är så viktigt! Själv ser jag gärna ännu fler fans med familjer på matcherna framåt och hoppas såklart att fler föreningar tar efter! Såhär bygger du ett varumärke baserat på värderingar, se och lär!!

Ledare, träffa era kunder!

I måndags var det nog den varmaste dagen hittills i år 2016 och jag personligen spenderade sådär 7 timmar i en bil, på väg till och hem ifrån Skåne. Nu går mina resor oftast till antingen Stockholm eller Göteborg, men ibland får jag även möjlighet att följa med våra säljare ut på kundbesök och det är verkligen extremt nyttigt!

Majoriteten av min arbetstid går ut på att antingen trendspana, hitta nya produkter och områden att arbeta med både kursutbudsmässigt, men senaste tiden även leveransmässigt. Inputen jag får är antingen från events, eller när jag träffar våra partners och kursledare för att diskutera hur vi tillsammans kan få till ett än bättre utbud. Annan superviktig input som vi arbetar med är såklart den information som våra Sales Reps och Account Managers får när de talar med och träffar kursdeltagare och beställare, men när jag får infon så är den såklart lite sållad och det är helt naturligt, annars skulle jag bara sitta och gå igenom detta hela min arbetstid. Men det jag upptäckte igår när jag fick möjlighet att träffa tre helt olika kunder var att det är så roligt och lärande att verkligen höra tankar direkt från de som faktiskt nyttjar våra tjänster. För mig personligen blev det en härlig bekräftelse på hur mycket rätt vi gör som bolag just nu, men också nyttiga insikter som faktiskt driver vår innovation framåt.

Så min fråga går egentligen till dig som arbetar i en ledande position, lite bortanför den dagliga kundkontakten. När träffade du själv era kunder senast och fick möjlighet att verkligen känna hur era produkter/tjänster uppfattas!?