Snart är vårterminen slut

 

Tänk, snart är det faktiskt semester och i vanliga fall de senaste åren (inte förra året såklart) har det inneburit en resa till USA och Microsofts stora partnerkonferens "Inspire" för min del. I år liksom 2020 så blir det en digital upplevelse för mig och jag får väl erkänna att det inte är samma härliga känsla som att faktiskt delta på plats och umgås med sköna Microsoftpartners från runtom i världen.

Appropå Microsoft förresten så är det ju ingen nyhet att deras utbildningskupongsystem "Software Assurance Training Vouchers" verkligen pensioneras nu den 30 juni. Själv har jag gjort mitt allra bästa för att upplysa alla jag kan tänka på om detta faktum och väldigt väldigt många har lyssnat! Faktiskt är det så att jag redan nu nått min tilltänkta årsbudget och en stor del av framgången beror på kunder som sett att deras redan investerade utbildningsdagar är på väg att försvinna. Stort tack till alla er som jag legat på och tjötat om detta på sen hösten 2019 :)

Annars passar jag på att börja fasa ner jobbet litegrann när jag och familjen sticker iväg på stugsemester på sköna Hönö efter midsommar. Sol och bad ska kombineras med distansjobb som ju rent ärligt funkar minst lika bra därifrån som på hemmaplan, digitaliseringen går verkligen framåt!

Jag kommer att vara tillgänglig fram till mitten av juli och sen blir det nedstängt (lite mer i alla fall) till mitten augusti då vi kör igång igen. Antagligen kommer vi fortsätta både jobba och leverera kurser på distans året ut, men vi får väl se hur pandemiläget utvecklas...

ITIL 4 Foundation avklarad!

Så var då tre dagar i klassrum (fast på distans) med ITIL 4 Foundation avklarad och det var precis som när jag gick ITIL v.3 Foundation, tre dagars korvstoppande av engelska termer som på något sätt allihopa hängde ihop :)

Jag tycker ändå att ITIL har utvecklats som ramverk och är framförallt imponerad av hur "people and culture" är involverat i det mesta. Just de mer agila takterna kommer såklart in när ITIL som ändå är ett best practice ramverk plockar till sig hur arbetsgivare runt om i världen främst vill arbeta.

Tänkte ta upp några delar som fastnade lite extra hos mig, som säkert fler än jag känner kan vara bra att ha koll på som lite tips till den egna organisationen

DIMENSIONER I PROCESSEN

1. Organization & People – tänk igenom det mjuka i IT-ledet, människor, kultur etc

2. Information & Technology – måste göras ihop med kund, vilken information behövs när etc... gå igenom vilken information som behövs för olika delar. Vilken teknologi (appar, hårdvara etc) är det som behövs för lyckat resultat?

3. Partners & Suppliers – (kan även vara interna, tex. Service Desk etc), samarbete är viktigt! Suppliers är INTE del av den egna organisationen

4. Vale Streams & Processes – vilka aktiviteter behöver vi genomföra för lyckade tjänster... Value Streams är ALLTID skrivet efter KUND-perspektivet! Tänk kaffebeställning, först BESTÄLLNING av kaffet, sen göra iordning kaffet och sist servera... I processerna beskrivs hur vi behöver arbeta för att lyckas... KOM IHÅG att ta med både externa och interna synvinklar! Aktiviteter i en logisk ordning förenklat!

GUIDING PRINCIPLES

1. Focus on VALUE – tillför din aktivitet värde för kunden?

2. Start where you are – börja där du är, mät aktiviteter

3. Progress iteratively with feedback (agilt) – gör aktiviteter i små steg och gör klart delarna efter hand... ta inte på dig gigantiska projekt över lång sikt

4. Collaborate and promote visibility – ju mer vi förtydligar och arbetar tillsammans ju mindre risk att någon inte bidrar eller någonting görs i onödan (alla delar behöver fungera tillsammans) – förtydliga, använd gärna Kanban-boards och liknande!

5. Think and work holistically – ingen är någonsin ensam här i världen, projektets slutresultat är ju saker som behöver in i produktionsmiljön, ta med från början hur det kommer fungera praktiskt i skarp miljö

6. Keep it simple and practical – det skall vara så enkelt och praktiskt som möjligt att genomföra aktiviteter... den stora kostnaden i IT-projekt är dåligt skrivna användargränssnitt och felaktiga krav som hanteras... 50% av all funktionalitet i applikation används ALDRIG

7. Optimize & Automate – optimera och automatisera så mycket som möjligt... Gör INTE saker i onödan ”bara för att vi alltid gjort såhär”... skall finnas ett tydligt MÅL och SYFTE med aktiviteterna!

Liten skillnad mellan 3 och 4 ITIL – lite tydligare direktiv – mer klarhet i 4:an. ITIL kommer med tips, tricks och råd hur andra gör... inte styrlinjer hur du ska göra!

DET SKALL VARA ENKELT ATT SAMARBETA!

PS: Certet då tänker du kanske? Tja, det bidde 25/40 korrekta svar för min del och tyvärr krävdes minst 26 för certfieringen... Men ändå, för mig som inte konkret arbetar med dessa områden dagligdags är jag verkligen mer än nöjd och jag har ändå fått med mig riktigt mycket från denna kurs!

Dags att hitta inspiration igen

Igår var jag inne på vårt kontor igen för kanske femte gången i år... Det kändes helt surrealistiskt att dels navigera mig dit genom alla Västlänks- och Lisebergs-byggen som är igång och sen vara helt ensam i dessa stora lokaler med 7 klassrum etc... 

Enda anledningen att jag egentligen alls åkte in berodde på att jag hade ett lunchmöte (vi alla är såklart vaccinerade) och det kändes bättre att börja dagen på kontoret. Att ens någon föreslår möte IRL i dessa tider tillhör verkligen undantagen och 99% av alla mina möten genomförs via Teams nuförtiden. Det funkar såklart jättebra och senaste tiden har det även varit standard att vi alla har kameran på, så det åtminstone påminner om "riktiga möten" :)

Det har tagit över ett år, men mina rutiner har nu allt mer glidit in i att det är normalt att kunna inleda dagen med en skön promenad, inleda med att ta hand om frågor från gårdagen, ta en liten paus och sen lite före lunch ta en promenad till innan maten och sen upprepa detta på eftermiddagen med en nedvarvande promenad vid 16-tiden. Detta schema har jag kört slaviskt nu i åtminstone tre månader och igår fick jag också en skön komplimang att det syns (typ gått ner 10kg sen i början av året :) Lite svårt är det att se hur jag ska kunna hålla uppe detta när vi är tillbaka i lite mer "normal-läge", men det finns ju en del promenadvägar även runtom i Gårdaområdet, så det ska nog gå att lösa!

Annars har allt gått i ett senaste 2-3 månaderna och extremt mycket fokus på att jaga kunder som har Microsoftutbildningsvouchers kvar (pensioneras ju siste juni). Att det ska ta så mycket tjatande för att folk faktiskt ska boka upp redan förbetalda kursdagar är helt otroligt egentligen, men samtidigt ligger ju den vanliga arbetsvardagen där och att just tjata tills jag får ett klart svar är ju något jag har med mig sen länge, inte minst från min tid som fotbollsledare där det var ett himla jagande varenda match och aktivitet för att få svar... Skillnaden där var väl att det rörde sig om barn/tonåringar så lite mer förståelse för att det inte fanns lika mycket uppfostran att faktiskt återkoppla med ett svar, för fotbollskidsen alltså...

Jag har med andra ord inte direkt upplevt så mycket inspirerande aktiviteter och att jag inte bloggat som vanligt beror mest på att ni antagligen hade strypt mig efter 10:e inlägget om skogspromenader, ska försöka bättre mig framåt :)

Million week...

 

Det är väl klädsamt att inte skryta har jag hört,men när jag jag själv når 1.000.000 SEK i utbildningsförsäjning under en vecka tycker jag det är dags att klappa mig själv på ryggen...

En väldigt trevlig middag tillsammans med min underbara fru blir perfekt avslutning på en väldigt hektisk vecka i utbildningsbransceh, ta hand om er!

50-år idag, hurra för mig :)

Tänk, idag firar jag hela 50 år och familjen hade hemliga projekt igår där jag var förvisad från hemmet :)

Helt underbart att vakna upp till alla gratulationer och presenter idag och snart stänger jag även ner datorn för att kunna vara med familj och (Corona-säkra) vänner IRL, ta hand om er!!